放缓扩张的真实“企图”
值得一提的是,这两项大奖,犹如一剂鸡血,让车骑王子高管兴奋不已,他们计划趁胜追击,把“车骑王子加盟事业”进一步扩大化,尽管,车骑王子的发展与加盟商的利益捆绑在一起,但在管理上,相比肯德基、麦当劳等连锁巨头,所有店面形象都保持一致,车骑王子未免相形见绌了。
“要想成为国际巨头,必须保持一致、齐头并进!”葛双萍悟透了“标准化模式”的价值。于是,她开始思考——未来将通过怎样的规范化策略调整,才能实现永久性盈利?这也正是葛双萍如今“放缓扩张速度”的真实动机。葛双萍说,“2012年将是我们精细化管理年。我们只需做好两件事就行,一是细化流程,直至标准化,二是对员工进行标准化培训和执行。”
由此,葛双萍决定:降低加盟店的“月进货量”、“月钣喷平均产值”的考核系数,增加“门店配合度”、“门店管理规范度”、“终端客户满意度”等考核系数,以此将加盟店进行VIP等级分为6个标准,相应等级所享受的总部营运、技术支持等,有较大差别。比如VIP1级需要缴纳2000元技术和管理的培训费,而VIP5级一年却可享受10次免费培训机会。
另外,多数连锁企业均把加盟费、人才输入费、品牌使用费等作为主要收入来源,善于创新的葛双萍,却表示她心中更理想的盈利模式是“服务费”:
一,通过建立强大的客户呼叫和管理平台,合理分流客源,从中获取客源分配的服务费分成,如有车需要维修,呼叫平台会根据门店情况就近对车主进行导航;二,依靠车骑王子连锁规模效应,整合客户资源,直接向消费者获取服务费。
葛双萍透露,“国内最好的漆面快修专家几乎都在车骑王子旗下,在技术上更胜一筹,我们本来就在做汽车油漆的总代理,在经验上、物流配送上都有优势,另外,‘连锁’已基本达到连而锁的状态,对待竞争,更具有规模优势。”