淘宝代理公司代理腐败
冰儿这一阵比较烦。她的一个小心思就让她在天猫的店关了几个月,眼看着300多万的资金就要打了水漂。
2011年年初,冰儿听说淘宝商城正在演绎“淘金神话”,不惜辞去稳定的工作,满怀憧憬地一头扎进淘宝。经过半年的招兵买马和艰辛冗长的申报审核手续,冰儿带着12个人及自己东拼西凑的50万元,宣布自己的女性用品店正式入驻淘宝商城。冰儿清楚地记得,为了庆祝新店开张,自己特地请了几个朋友喝酒。平时不喝酒的她感觉前途一片光明而喝得大醉。
在开店过程中,冰儿认真听淘宝的电商培训课程,向老师请教;当有客人咨询或购买商品时,她热心、及时地服务。在其精心的呵护下,她的店铺“卖家服务态度”获4.9分(满分5分),“卖家发货速度”4.8分(满分5分)。
为了迅速获得收益,冰儿追加了几十万的投入。她申请了淘宝客推广、上直通车、钻石展位,接着报名了淘宝商城品牌折扣活动,小二答应了让其参加活动,冰儿很高兴地备了一大批货。
但正当冰儿要大展拳脚时,8月份的一天,她接到淘宝客服无理由终止合作协议的《通知》。《通知》显示,“根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二款的规定,双方均有权提前十五天通知对方终止协议。”
冰儿不甘心,“死也要让我死得明白”。她又多次和淘宝客服进行沟通,客服依据依然是无理由终止合作协议。后来,她在淘宝论坛的公示看到,其店因为一件服饰没有水洗标而被关。冰儿再次致电淘宝客服,质问到底是何原因关店,为何前后说法不一致?淘宝客服称“无理由就是有理由” 。
“无理由关店”这一规则让冰儿前期投入的近100万元打了水漂,店面遗留成本约200万的货物依然积压,曾经带着创业激情加入淘宝商城的她遭受致命打击。短短半年,加上积压的货物,冰儿损失近300万元。
后来,在同行的帮助下她才弄明白了事情的原因。
原来,在咨询了许多淘宝商家后,冰儿选择了一家后台老板是淘宝小二的代理公司,代理打点关系和负责上淘宝活动的事务,她需要付给代理公司每年15万服务费,另外每单生意,代理公司再直接在交易额里扣除15%的“服务分成”,这些费用包括与跟小二活动需要的开支,代理商许诺一年可以帮忙上三次聚划算等。当初因为资金紧张,冰儿初期只付了代理公司10万服务费,打算余下的5万以后再补,结果还没有等到她支付另外的5万,神通广大的代理公司就通过小二关了她的店铺。
“死也要死个明白”的冰儿,最终知道了一个无法言说的封店理由。
“自己太嫩了!”冰儿说。一位曾经被封店的朋友告诉她,封店只是一种手段,他们想要的是冰儿入驻商城5万元的保证金。然而冰儿明白得太晚了,如果她当初知道,在淘宝系需要用钱铺平自己的路,那么她的那300万,或许今天会有回报。
而阿里前员工莫莫向《IT时代周刊》说的一句话,让我们终于明白了冰儿店被关的另一层玄机,“和一些因为违反淘宝规定被冻结保证金的状况一样,冰儿也是受到‘销售忽悠’,淘宝员工在冻结的金额中可以拿到提成;另外一个意思,可能就是要暗示冰儿需要找人打点关系,店面关掉重开的事很多。”而4月12日被爆出的JEANJACK旗舰店就是通过变换产品和重新开店来参加各种促销活动。对于淘宝小二来说,开店和关店,他们都有利可图,这种事越多,他们得到的灰色收入就越多。
据冰儿介绍,上海的一家电商公司和小二关系很好,其代理的深圳地方内衣品牌伊丝艾拉,一个月内上了6次的聚划算,去年一年就上了几十次。冰儿说道,根据淘宝的规定,一个品牌每个月内只能上一次,即使有所变通,一些大品牌一年也上不了几次,而伊丝艾拉只是小品牌,它和小二的关系太硬了,不过估计也因此花了不少钱。
《IT时代周刊》以淘宝买家的身份咨询伊丝艾拉品牌店,该店客服人员证实其团购活动很频繁,大概一个月会上两至三次聚划算。
另据媒体报道,男装公司七匹狼有一次一天上了6个产品。据接近七匹狼的人士介绍,七匹狼给了小二一百万。而一位杭州卖家则告诉《IT时代周刊》,他朋友在致电淘宝坐席专家时,对方明确地告诉他,“你就不要上活动了,你上不起的,上一次活动要一百万”。
而在淘宝圈里,寄生于淘宝系聚划算、集市、天猫、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等二级公司或部门的小二的代理公司多如牛毛,他们公然宣称自己的老板就是淘宝小二。这些代理公司在淘宝的眼皮下堂而皇之地代理着小二的权力,也不断地为小二们输送收入,许许多多的代理公司还是淘宝所谓的VIP客户,通过代理公司明码实价地出售淘宝小二手中的权力。