主动化营销策略
贾秉强倚靠在厦门世贸商城3楼的一个栏杆上,端详着眼前这个不到30平米的彩妆店,三五成群穿着打扮、脸型肤色各异的女性顾客走进店中,或驻足自取,或开口咨询,或坐到试妆台上接受化妆师的试妆,周围彩妆、护肤、工具、香薰等产品琳琅满目,6个店员身穿职业套装,妆容得体,笑容迷人……
“这是仟佰惠转型后,试点的第一家店,去年10月开业到现在,每天的营业额都在4000元左右,销售额一直很稳定,你看,这是我们的新LOGO”,透过相机的镜头,“五彩鸟”样的新LOGO,蕴含着仟佰惠的智慧和激情。
在过去的几年里,仟佰惠一直奉行的是低成本导向策略,热销产品一般以折扣堆头的方式售卖,在对单店长期跟踪调研后,贾秉强终于醒悟,如果没有合理垂直立体化的产品规划体系,终端售卖完全是瞎子摸象,资源得不到有效的配置,使多数产品滞销,既增加了库存,又阻碍了资金运转。
贾秉强在他博客里这样写的,“一个店面的整体展现,给顾客的感觉应该是立体的,而产品与顾客之间选择空间,也应该是立体的,过去我们的产品是简单的平面结构,因为太强调低价了,现在我要把它打造成一个立体性的产品规划体系。”
2011年初,仟佰惠着眼未来,将产品分成战略型产品(主销品类里的形象品)、主销型产品(整体销量中的利润型产品)、策略型产品(整体产品规划里的补充型产品)、竞争型产品(整体产品规划里的差异化、创新型产品)、狙击型产品(整体产品规划里的炮灰型、攻击性产品)五种系列。
战略型产品是仟佰惠自主研发的高端产品,目前与国际化妆品公司合作,有与欧莱雅、美宝莲等国际品牌相媲美的产品质量,用以提升店内形象,这样的产品价格在100-150元之间,占整个产品链的5%-10%;
主销型产品是仟佰惠主体销售的利润性产品,占整个产品链条的60%-70%,集中在脸部和唇部,像唇彩,底妆,价格在40-90元之间;
策略型产品主要是化妆工具,化妆工具虽销量不大,但必不可少。因为它是耐用性消费品,所以质量一定要好,2010年仟佰惠开发了“魔妆”品牌化妆工具,基本满足了上妆工具的每个功能;
竞争型产品是仟佰惠独特配方的产品,能与同类型拉开差距。这样的产品必须满足两大属性,第一是日用快销性产品,第二是与同业竞争者要出现明显的差异化,比如丝瓜水,今年仟佰惠预计能卖到60万瓶,市场上罕有对手,这样的产品占10%;
狙击型产品是仟佰惠唯一成本导向性产品,全部按成本价出售,利润为零,像指甲油,这些超低价产品会快速增加店面的人气,用高性价比将同行产品远远抛在后面,这样的产品占5%。
“在这里,让顾客在化妆的概念上实现一站式的购物,突显出仟佰惠在彩妆领域无与伦比的体验服务和‘全’的优势,把性价比的优势推向极致!贾秉强告诉记者。
对产品价格垂直化划分,使仟佰惠走出了低价怪圈,取而代之的是高品质服务,高性价比产品,使营销更趋主动化。
“我们店首次采用五种定价策略陈列商品,加上新的装修风格和全新的服务,店面生意非常好,成交率提升到80%,平均每天的销售额在四千左右,周六周末可达五六千,登记在册的会员数已有3000个,回头客特别多。”厦门世贸商城仟佰惠直营店督导程晶告诉记者。