近日,“618”购物节正式打响。作为消费复苏后的首场大促,今年品牌商家们的营销争夺战已蓄势待发。面对消费行为的加速多元化,各大美妆品牌加快布局数字化业务,在数字营销上 “全军出击”,以往广州美妆日化产业“一枝独秀”的地位受到挑战,美妆企业数字化转型升级迫在眉睫。
美妆品牌营销创新,破圈不易
中国美妆看广州,广州美妆看白云。广州市白云区拥有中国规模最大的化妆品产业集群,是全国化妆品生产企业数量最多、专业市场发展最早、产业链条最完整的区域,集聚近1200家持证生产企业,化妆品企业数量约占全国五分之一。近年来,广州市白云区将美丽健康产业列为“六大千亿级”现代产业集群重点内容之首,全力推动区内美妆产业高质量发展,预计在2023年产业规模达到500亿元,2025年超千亿元。
根据广州市工信局资料显示,美妆日化产业集群具有企业数量多、规模小、管理乱等特点,在新品研发、原辅料供应、派单、仓储、物流等研产供销上下游链路中存在效率低下、协同不足、人工成本高等痛点。在产业高质量发展需求下,推动美妆企业从“制造”向 “智造”转变,数字化已成为美妆企业寻求突破的新路径。
同时,随着流量红利见顶,美妆市场已然进入增量与存量并行的时代。每天都有美妆品牌凭借爆款挖走竞品消费者,也有品牌因为用户粘性过低被迫淘汰出局。如何有效地管理和应用不同购物渠道的数据,通过分析消费者购买习惯和喜好,实现个性化推荐,仍是美妆行业不可忽视的难题。
如何打破“转型难”问题?如何让业务数据处理方式更高效、便捷?如何让企业的科学决策建立在数据支撑的基础之上?如何充分激活庞大的客户数据价值?美妆企业需要一个合适的解决方案。
华为云“把脉”:丹姿深耕数据价值 用户运营全面激活
作为中国化妆品行业的领军企业,诞生于广州市白云区的丹姿集团是国内化妆品高质量发展的排头兵,也是业内企业数字化转型的标杆。
丹姿集团成立于1998年,通过匠心科技打造出水密码、丹姿、他能量等知名化妆品名牌,以卓越补水护肤产品著称化妆品界。同时,丹姿集团建立美学科技研究院,开展设计、医学美容、功效护肤等多项应用研究;建设大数据中台,实现精细、人性、高效的服务;搭建智慧供应生态体系,提升企业“产供销研”一体化应变能力。
对于丹姿集团来说,二十多年的行业深耕与沉淀,不仅是产品和品牌效应的积累,也是产品迭代和用户体验不断优化的过程。过去,丹姿集团已经在用户运营的道路上稳扎稳打,但随着线上线下销售平台的融合发展,用户数据量激增,用户运营正在变得越来越难。美妆市场瞬息万变,在提升销售效率、提高客户体验、实现用户精细化运营的道路上,丹姿集团不忘初心,走出了一条独特的突围之路。
2022年12月,丹姿集团与华为云白云赋能云团队达成合作,通过华为云GaussDB(DWS)助力数字化运营,围绕用户全生命周期进行全域全渠道的营销赋能,实现品牌升级与业务增长。
华为云GaussDB(DWS)拥有100万QPS、10万TPS高并发读写能力,能在大促等业务订单激增时段有效支持秒级扩容,轻松应对流量洪峰。同时,通过配套华为云大数据平台服务,丹姿集团实现全域会员平台数据实时同步,高效融通全渠道数据进行客户画像智能分析、各生命周期客户价值分层、行业标签体系梳理分类,从而达到提升广告投放与营销活动精准度、快速响应客户需求和个性化营销等业务目标,并通过建立以用户为唯一视角的数据视图,有效解决多业态、多品牌、多渠道问题。在华为云一站式解决方案下,丹姿集团营销报表数据出具时间减少50%以上,复杂查询业务由分钟级降至秒级,运维成本降低50%,并通过消费人群精准洞察分析,配合营销触达活动提供消费者个性化服务,保障忠诚用户权益不受损,大大提升消费者体验。
通过本次双方的强强联合,丹姿集团在数字化工具的加持下,利用数据洞察深度挖掘用户价值,帮助用户找到更适合他们的产品,提供更舒适的个性化体验,打造更加精细的客户画像,成为更懂用户的美妆品牌。
数智赋能,共创美妆行业新时代
伴随着化妆品行业迈入科技时代,围绕着数字化趋势与新消费人群,丹姿集团瞄准了企业高质量发展的新航向,以“美学科技企业”作为未来中长期的战略主题,选择与华为云成为数字化转型的同路人,奋力迈入高质量发展的新阶段、新周期,为其他化妆品企业破局转型打开思路。
眼下的化妆品企业们面临着快速变化的新消费群体,如何用数智化工具跟上他们的步伐是一大挑战。同时,产业链上下游正在变得复杂,各环节需要高度协同才能形成长期跟其他品牌竞争的优势。因此,全链路数智化成为未来化妆品牌真正比拼能力的一个基础条件。
当前,白云区正推动工业互联网数字化赋能化妆品企业,并已经落地白云美湾国际化妆品研究院,加快促进化妆品领域科技成果产业化。另外,白云区正深入对接如华为等在内的工业互联网技术服务商,力争形成一套工业互联网“白云美湾”标准。在近期的2023华为云城市峰会·广州,广州市白云区人民政府与华为技术有限公司签订全面深化战略合作协议,与华为云计算技术有限公司签订华为(白云)工业互联网创新中心合作协议。依托华为(白云)工业互联网创新中心,华为云将为白云美妆行业规划数字化发展蓝图,持续帮助企业数字化转型,为全区乃至全省制造业产业集群数字化升级提供经验探索,为数字经济高质量发展注入新动力,助推工业数字化发展迈上新台阶。
据悉,华为(白云)工业互联网创新中心已经构建了本地化的服务团队,为区域美妆企业数字化转型提供路径:
一是面向产业链龙头企业,推动产业链协同数字化转型。依托重点产业“链长制”工作推进机制,充分发挥“头雁效应”,形成采购协同、制造协同、配送协同的应用解决方案,赋能上下游、产供销大中小企业协同发展,实现订单、库存、计划、生产、交付、品质、物流等关键环节数据的互联互通,形成高效协同的高水平产业链供应链体系。
二是针对中小企业,围绕美妆企业研发设计、生产制造、经营管理、设备运维等核心业务环节输出低成本、快部署、易运维的通用数字化转型解决方案。推动企业使用数字化应用解决方案,采用云化核心业务系统,为企业实施整体数字化转型打下基础。
如今,华为云对企业的助力不断深入,成为企业数字化转型升级的有效助推器。随着数智化需求的爆发,对于中国化妆品行业来说,技术驱动下的精准营销和高效协同的供应链将主导行业未来,一场切换数智化的重大转变正在发生,并将成为企业最大的增长动力。高质量发展,也成为白云化妆品企业拓展市场增量、突出重围的必然趋势。
