近日,佛山市连锁企业协会在全国团体标准信息平台上发布公告,由伊丽汇主导编制的《生活美容机构顾客接待服务规范》成为团体标准并正式发布实施,以带动美容行业的发展更加规范化、标准化。
多方研讨实地考察,团标历时5个月出炉
团体标准是由社会团体为满足市场和创新需要而制定的标准,相比于国家标准有着更短的制定周期,以及更高的市场要求,它能够灵活、及时地反映行业特点。可以说,团体标准是国家标准的有效补充。
近年来,国家鼓励社会团体制定高于、严于国家标准的团体标准,以体现产品的竞争优势,引领行业高质量发展,作为美容行业的头部品牌,伊丽汇积极参与到美业团体标准的制定工作中。
今年6月,在佛山市质量和标准化研究院的指导下,伊丽汇开始了《生活美容机构顾客接待服务规范》的筹备工作,并组织团队前往研究院交流学习,邀请研究院的工作人员到企业进行实地调研,通过“走出去“和”请进来”,让团队标准的含金量成色更好。
在标准的制定过程中,伊丽汇积极征集门店美容师、顾问等的意见,完善标准的内容,同时邀请了中国中小商业企业协会美业分会田凤主任、广东省标准化研究院高级工程师王娟等5位行业专家对标准进行全面审核。
同时,专家团队还到伊丽汇门店实地体验检核标准,最终一致通过伊丽汇制定的《生活美容机构顾客接待服务规范》,并给予高度评价。
专家团队在伊丽汇佛宾店实地考察
历时将近5个月,伊丽汇制定的《生活美容机构顾客接待服务规范》成功申请为团队标准,于2022年10月31日起实施。
推动行业标准化建设,提升顾客服务体验
“伊丽汇一直认为美容是一件专业、科学的事”,伊丽汇团体标准项目负责人在接受采访时说到:“我们27年来遵循科学选品、科学育人、科学管理的原则,打造放心产品体系、匠心服务团队,和透明、放心的消费环境,让客户尊享放心、有效、便捷的三好美容服务。”
本次发布的《生活美容机构顾客接待服务规范》团体标准,更是严谨地规定了生活美容服务机构的相关术语和定义、基本原则、服务保障、服务提供和服务评估的要求,为保障广大客户的消费体验提供了有力的支撑。
近年来,消费者对美容的关注越来越高、产品需求热度也在持续上升,推动美容行业标准化、透明化健康发展,对于保障消费者权益尤为重要。据介绍,伊丽汇正在邀请更多美容企业加入践行《生活美容机构顾客接待服务规范》,并欢迎广大顾客对伊丽汇的产品、服务提出建议,合力推进美容行业标准化建设。
“向行业输出标准,赋能千亿万店,为更多爱美女性提供放心、有效、便捷的美容服务,是伊丽汇发展的理念和价值观”,伊丽汇团体标准项目负责人表示:“今后,我们也将继续积极投身行业标准化建设工作中,助力美容行业健康发展,践行‘科学美容更放心’的品牌承诺。”
