杭州意丰歌服饰有限公司成立于2001年,创立了伊芙丽、诗凡黎、麦檬等知名品牌,是集服装品牌研发、运营、生产、仓储物流为一体的品牌企业。伊芙丽作为旗下品牌,以优雅、自信、自然的品牌DNA,充分演绎着女性在现代都市中自信、优雅、洒脱的华丽篇章。随着伊芙丽产品的重新定位、品牌营销的创新转型,其市场布局也在不断扩大,成为了极具竞争力和美誉度的国民女装标杆和领军者。
优音通信400电话,提升伊芙丽品牌服务精准度
随着伊芙丽品牌数字化转型,客户服务也成为了其打通营销矩阵“全链路”的关键一环。近日,北京优音通信有限公司成功与杭州意丰歌服饰有限公司就400电话服务达成合作协议,通过400电话服务,结合线上客服服务,挖掘有效商机,帮助伊芙丽及时地了解客户个性化、定制化需求,实现精准营销。同时根据伊芙丽的行业属性,优音通信为其配备了企业彩铃、语音信箱、通话录音等基础功能,定制升级了企业总机、电话会议等多项增值服务,满足其“线上线下相互驱动”的服务需求,形成线上线下品牌质控一体化,以更完善的业务咨询及客户服务管理体系提升其品牌服务质量。
400电话“语音导航”,助推企业高质量发展
优音400电话“来电欢迎词”在客户进线等待接通的时间播报伊芙丽的品牌理念,凸显品牌在行业不同细分领域的精准定位,迅速与消费者拉近距离。在为消费者提供客户服务的同时,根据伊芙丽的整体运营需求,优音通信为其定制了以“语音导航”为核心的通信管理方案,为客户的来电需求做了精准的划拨和分流,客户可根据语音导航精准快速地找到其想要咨询的服务,减少客户服务等待时间,高效处理,优化体验。客户拨打400电话通话结束后,可对服务进行满意度评价,企业可通过分析满意度调查后的评价数据,督管客服服务质量,积极改善客户体验,提高客户粘性,助推企业高质量发展。
目前,伊芙丽基于优音通信建立的企业通信服务已遍布其全国一二线1800+的门店,优音将持续跟进其业务发展,提供更优质的定制化服务,通过客户的有效挖掘和通信支持,进一步推动伊芙丽品牌的成熟扩大,未来优音通信也将不断升级平台技术与服务实力,为更多领域的企业用户提供快捷、稳定的一站式通信服务。携手伊芙丽,共同前进,在革新求变的道路上,敬请期待我们创造的惊喜!
