2021年6月11日,来自美国的高端护肤品牌奥伦纳素于杭州西湖银泰百货隆重开幕。品牌特邀奥伦纳素全球代言人刘嘉玲莅临活动现场,并与奥伦纳素中国区总裁Kevin Zhang、银泰商业集团CEO陈晓东一起参与剪彩仪式,共同见证品牌的闪耀瞬间。
(奥伦纳素杭州西湖银泰专柜剪彩仪式现场)
活动当晚,刘嘉玲降临银泰直播间,将专业、高端的产品和更具仪式感的护肤传递给万千女性,也为直播间粉丝带来多多福利。
立足本土化战略,布局全渠道销售网络
2014年8月8日,奥伦纳素在上海久光开出中国的第一家百货店,同时奥伦纳素顺势搭上了国内电商渠道发展的首班快车——借力线上渠道,用爆品冰白面膜触达消费者,打响了品牌最初的知名度。短短几年,中国市场已跃升为全球第一大市场,而奥伦纳素始终注重面向中国市场的品牌战略,以三个核心策略深耕中国本土化:洞察顾客需求、时刻保持市场的敏锐度、以“新零售”思维大力布局全渠道。奥伦纳素把握市场趋势,制定本土化发展战略,先挖掘线上价值,而后转战线下渠道,通过高端百货专柜的形象输出和精细化服务,进一步提升品牌声量、树立品牌地位,进而赢得用户口碑。
奥伦纳素加速推进数字化转型,以用户为中心的数据自动化运营,是让品牌逆势高速增长的引擎。抓住疫情期的直播风口,积极拥抱直播带货等新型增长打法,多触点获取新客,实现全域营销。
(奥伦纳素杭州西湖银泰专柜)
此次进驻杭州西湖银泰专柜,是奥伦纳素与银泰百货携手迈入新阶段的重要一步,必将激发更强大的品牌势能。这不仅意味着销售的提升,也代表着服务体验的升级。“奥伦纳素虽然在线上有了不错的成绩,但是单一的渠道不足以支撑品牌的成长,而银泰百货的体系,符合奥伦纳素高端的定位和发展。”
银泰百货也是奥伦纳素品牌进驻专柜数最多、快速达成深度合作的百货公司,联手给更多消费者带来优质产品和健康护肤理念。
“银泰通过新零售的方式,可以实现线上线下一体化,打破线下单一的时空问题,将品牌商品辐射到更广阔的空间。”在Kevin Zhang看来,有些百货商场也有自己的APP或者微信小程序、公众账号,但对于大数据的运营和人群精准服务等综合来看,银泰是走在最前面的,规模也是最大的。
“线下始终是消费者的根基。”未来,奥伦纳素也将继续开拓线下渠道,在全国排名前50的高端百货中开出更多新旗舰店及专柜,达到全国30-50家线下门店的规模,以加强品牌的知名度,并为消费者搭建更多体验和深度服务的平台。
以差异化品牌策略,打造高端产品矩阵
在早期奥伦纳素进入中国时,市场仍以贴片面膜为主流。而面膜作为在天猫占18%份额的产品,是当时仅次于护肤套装的第二护肤大类,彼时高端面膜市场,尤其涂抹式面膜品类,却长期存在空缺。“消费用3000块的面霜,却只能转而选择几十块的平价面膜,这是奥伦纳素一个很大的机会。”差异化打法的策略起了成效。在这几年电商最大的营销“节庆”里,冰白面膜都稳稳占据了高端面膜品类排行榜第一的位置,奥伦纳素因此也成了国内前十美妆品牌中增长速度最快的一个。
奥伦纳素聚焦细分领域,结合品牌自身背景优势以及对消费者的洞察打出差异化战略,以爆品单点切入,成功打造出冰白面膜的“名片”后,奥伦纳素开始加速了全渠道拓展。在产品营销层面,奥伦纳素侧重多线并行的打法,通过构建多产品策略,持续打造爆品优势。奥伦纳素豆腐霜、蛋白水、晚安冻膜、烟酰胺眼膜等多个明星产品,常年占据爆品榜单。Kevin Zhang说:“每位购买我们冰白面膜的顾客,我们都会送一些其它产品的小样供其试用,想办法给她‘种草’。”
(奥伦纳素明星产品:冰白面膜、豆腐霜、蛋白水)
Kevin Zhang透露,除了已发布、能于28天有效解决肌肤老化问题的黑宝瓶,今年仍将会有诸多重磅新品上线,助力品牌产品升级,例如高端抗老传奇系列(焕颜修护系列)的新一代Phormula 3-10,及加乘冰白面膜功效的冰白精华蜜,而这一升级趋势也将加速奥伦纳素进军高端护肤第一集团。
聚焦主力消费群体,深耕中国市场
近年来,中国化妆品市场呈现护肤年龄低龄化、护肤需求高端化趋势。在“成分党”“功效党”日益高涨的声浪中,回归产品本身、关注成分功能已经成为越来越多消费者的护肤需求。也正是在这一趋势推动下,以功效立身的奥伦纳素在中国市场正迎来前所未有的增⻓“黄金期”。
同时,消费者愈发注重品牌背后的精神内核。作为一个“强功效”品牌,通过“冰白面膜”、“豆腐霜”等爆品进入消费者心智,再让消费者了解到品牌背后的故事,用品牌内核提供给消费者强的情感绑定。Kevin Zhang表示,更多高端、小众、有质感、有故事的品牌开始受到消费者的亲睐。
奥伦纳素始终坚持专业、高端、优雅、自信的品牌基调,鼓励女性展现新时代女性精神。而刘嘉玲的专业性、经典、传奇与奥伦纳素的品牌精神高度匹配,她所折射出的人生态度可以涵盖到每个年龄层,如同梦露和赫本,她们所代表的态度和主张是受绝大部分消费者认同的,而刘嘉玲本人也是奥伦纳素的忠实拥趸之一。“我在90年代就开始使用奥伦纳素这个品牌。多年来依然爱用,感觉已经像挚友般一直陪伴在身旁。很荣幸现在可以携手奥伦纳素,将专业、高端的产品和更具仪式感的护肤传递给中国及全球女性。”
(奥伦纳素全球代言人刘嘉玲)
奥伦纳素充分利用了多元化渠道触点,提升消费者关怀,沉淀消费者数据资产,并进行反向定制,同时改进奥伦纳素的营销方式,最终成功打开品牌在中国的经营之路。
续写百年经典,焕发新一代品牌力量
奥伦纳素成立于1927年, 其品牌创始人奥伦纳素医生在肌肤护理科学有着长期的研究与探索。作为专业高端护肤品牌的领导者之一,奥伦纳素承载着无数好莱坞巨星和欧美上流社会名媛的护肤秘密。品牌延续百年风华,不断创新打造了各类经典产品,包括明星单品冰白面膜、豆腐霜、蛋白水、双重清洁等。
(奥伦纳素冰白面膜)
奥伦纳素针对消费者不断升级的护肤需求研发强功效性产品,致力于打造院线级高端护肤体验,期望每一位对肌肤追求精致保养的女性,在每个重要场合都能拥有自信力量,也将继续为勇敢的女性和亮丽的肌肤喝彩。
奥伦纳素杭州西湖银泰店
地址:浙江省杭州市延安路98号西湖银泰1楼ERNO LASZLO奥伦纳素专柜
电话:0571-87002531
