生活，缘始于「遇见」，情长于「陪伴」。陪伴是最温暖的力量，它意味着这个世界上有人愿意把最美好的东西给你，那就是时间。
今年是HARMAY 話梅成立12周年的日子。在过去的12年里，HARMAY 話梅由最初的仓库衍生出一家在线化妆品店，又逐渐扩展成为一系列以顾客为中心的独特零售商店，并成功跻身于新一代美妆及生活品类零售品牌。在它自信蜕变的同时，也凭借品牌温度赢得了一群默默陪伴与支持的粉丝。谈到那些与HARMAY 話梅有关的故事，每个人的话语里都透露着满满的热爱。
“喜欢护肤，偏爱药妆，相信润物细无声的力量，就是陪伴我9年的話梅。”
“这几年，我慢慢喜欢上了药妆，因为润物无声的力量让我倍感信任。这一点很像HARMAY 話梅带给我的感受，每一次购物体验中都能从细节感受到HARMAY 話梅的温度。”在娜娜的眼里，HARMAY 話梅就像一个相识很久的朋友，一直默默陪伴在身边。不多言，却充满了坚定和温暖。
“懂分寸，知边界”是很多人初识HARMAY 話梅的第一印象。大部分中国人，对于陌生人的过度热情，都会本能地排斥。HARMAY 話梅的免打扰服务恰好把握住这一点。若非主动询问，绝对不会得到来自店员的任何关注。正是这种来自于环境和店员的“冷漠”，给了逛店的顾客最佳的舒适感和安全感。在这里，顾客可以完全自由探索，重拾关于寻找和发现的乐趣。
“怎样才能享受周末？关掉电脑，手机静音……然后开始逛一逛話梅。”
“虽然我的工作时常处在高压状态，但这不妨碍我骨子里的浪漫主义。而HARMAY 話梅恰好为我提供了一个遐想的梦幻空间，我期待着每一次的新品上架，喜欢跟着HARMAY 話梅云游世界。”越小姐心中的HARMAY 話梅有很多面，优雅、时尚、自信、温柔，同时也是独立和勇敢的，能为生活增添很多诗意，比如总能找到一些小众且有趣的优质品牌。
“品位好，够周到”是很多人接触HARMAY 話梅后的进一步评价。为了让每一个到访的人都能选到符合自己个性标签的心仪之物，从国内外一线大牌到全球独家限量小众品牌，再到贴合HARMAY 話梅独特创造属性的自有品牌，每一个都由HARMAY 話梅精挑细选而来。
“9年前偶然认识了話梅，从那之后呀，总能认识不一样的自己。”
是HARMAY 話梅让雲颖意识到，美是多种多样的，美丽其实就是专注自我。我们不需要被其他人定义。每一个阶段的女人，都有属于自己独一无二的魅力。
“有态度，不盲从”是很多人爱上HARMAY 話梅的深层原因。作为一家美妆及生活品类新零售品牌，分享「关于美，和美好的生活」是HARMAY 話梅天生所具备的属性，在这样的品牌服务理念上所传递出来的生活美学，是不需要多加解释的包容和开放。美不设限，做你自己，你即是美……所有链接年轻人精神信条的对于美的诠释，都能在一点一滴的服务细节上找到支撑。
做有温度的商业，走进新生代心底
由于生长环境差异，新生代在产品能满足基础需求之外，更加关注品质、体验、服务等消费附加值。深谙新生代的消费心理，HARMAY 話梅就是一个将用户情感需求融入DNA的品牌，其秉承的品牌核心理念“关于美，和美好的生活”，便是向新生代传达了一种全新的美学主张，并诠释了新生代对美好生活的新追求。
在这个品牌核心理念的推动之下，HARMAY 話梅在多个细节之处融入美好体验，展现其内敛表达的心意。因此在HARMAY 話梅，你可以看到有人牵着宠物悠闲地徜徉其中；也能在下雨天的时候，毫无顾忌地拿起门口的免费雨伞走出去；也能在寒冷的冬日捧着話梅为其准备的热咖啡，驱走一身寒气。
为了将有温度的美好生活方式传递给更多的消费者，未来HARMAY 話梅会持续扩展线下业务，将更多HARMAY 話梅门店带向全国各个城市。此外，HARMAY 話梅在线上将以HARMAYCONCEPT天猫旗舰店，HARMAY話梅微信小程序，HARMAY話梅小红书旗舰店为矩阵，线上引流，反哺线下，打造集种草、引流、带货为一体的营销闭环，在更多的社交渠道与年轻消费者达成沟通。 HARMAY 話梅的会员体系也将迎来全新升级，未来話梅会员会享受到更多的专属福利与体验。
在过去的信息不对称时代，商家利用信息优势，蛮横的“绑架”了消费者的需求。步入信息透明化时代后，消费者拥有了充分的知情能力和自主选择权，他们不仅能够破解信息不对称，随意搜寻自己感兴趣的消费信息，而且还能制造信息，予以传播。
因此，在当下这个消费者主权时代，无论实体零售业还是服务业，要想实现跨越式的发展，就必须像HARMAY 話梅一样，以消费者体验为中心，不断地提供增值服务，为消费者创造更多价值。
