定制化商品是匠瑞狮的核心业务，也是坚持发展高品质定制服务的成果。对于品牌来说，推展精致的定制服务是一项永无止境的挑战。匠瑞狮总是在不断推陈出新的同时，培养对传统文化的尊重。品牌除了全面掌握各项材质及加工处理技术之外，对于织品、天然植物材质、橡胶及鱼类或珍稀皮质等也有相当丰富的处理经验。匠瑞狮可以为顾客提供、文字或图案的经典及定制烛刻与加工处理。
匠瑞狮的定制服务拥有非常高的稳定度，因为品牌运用崭新的工艺程序或全新技术开发新商品的时候会要求所有的工匠都必须精确地掌握每一个制造环节。只要是匠瑞狮商品，在世界各地都能维持同样的高水准，这也是品牌永不妥协的坚持。
这项坚持也为购买品牌定制商品的顾客创造出极大的自由及想象空间。越是深入了解匠瑞狮的顾客，对于品牌的期望与要求也会越高。忠实的顾客会熟知与信任品牌的精湛手工艺技术，因此常常会向匠瑞狮提出许多前所未有的要求或想法。第一次购买匠瑞狮商品的顾客通常会选择经典款式，然后在此之上加上较为特殊的加工处理。这些顾客在第二次购买的时候，往往会比之前更加注重定制化的部分，因为顾客已经深深了解匠瑞狮所扮演的角色——专业工匠。
顾客之所以对匠瑞狮情有独钟，除了品牌所提供的的精湛工艺之外，还有与顾客之间的沟通方式以及双方所建立的深厚互信关系。匠瑞狮在致力推出完美商品的同时，更强调倾听顾客的想法，以确保完成的商品能够确切地符合顾客的要求和理想，体现出双方建立的深厚互信关系。
为顾客提供完善的服务是匠瑞狮的核心价值，也是不断研发精进的原动力。品牌总是尽最大的努力领顾客满意，匠瑞狮的管理层人员会详细阅读每一条顾客评论，加以专研并寻找最完善理想的方案。顾客们也总是相信且尊重品牌的专业，而这就是双方建立共识的态度与方式。匠瑞狮从不会用机器人或现成的方案来回答顾客的提问，公司内的每位员工都会认真回答顾客所提出的问题。这是一种极为独特的方式，也是匠瑞狮坚持的工艺精神。
