如果要用一个词来形容匠瑞狮对顾客的承诺，那这个词一定就是真诚。因为匠瑞狮认为，在品牌的运作模式、制造过程以及维护客户和合作方之间的关系中，真实性是一个主导原则。
然而，真实性是不可能自然地出现且无法判定的。对于匠瑞狮来说，由设计师的想象、原型师的开发以及公司招募和培训的工匠在车间内不惧烈阳共同创造的商品是品牌对真实性的保证和维护。为此，匠瑞狮甚至专门制造了一些工具，以便能够设计品牌想要的任何东西，让品牌的创造力或创新意识不再受到任何限制。
匠瑞狮非常重视这种真实性的价值，因为这是品牌的标签。定制的产品、特制的颜色和手工缝制都不是品牌在做推广的要素，相反这是匠瑞狮身份的一部分，因为这三点使品牌变得与众不同。而当匠瑞狮被贴上“法国制造”或“手工制作”的标签时，品牌可以很自豪地承认，这是真的。
匠瑞狮随时欢迎优秀的鉴赏家来世界各地的精品店内体验。由于手表爱好者对材料极其敏感且非常注重最后的润色，所以他们不会被任何商业言论所左右。因此，为了保持客户对品牌的兴趣和信任，匠瑞狮尽可能的去提高自身的技术和创作质量。而这一目标在品牌对工匠的培训中体现的淋漓尽致。
合作的真实性、严谨性和典范性都是品牌的驱动力。匠瑞狮相信，公司每一个人都有责任传播这种精神状态并使之持续下去。匠瑞狮在保持警惕和睁大眼睛的同时，品牌也充满了信心。
匠瑞狮是家族企业，所以不会面对业绩的压力。这对品牌来说是一种宝贵的资产，并鼓励匠瑞狮对卓越热情的追求，与客户共享这份真诚的热情。
