日本作家三浦展在《第四消费时代》一书中曾提及:“消费的终极意义在于如何度过更加充实的人生。”换言之,在因消费升级使消费者更愿为体验和品质买单的当下,企业为拥有更为成熟、理性观念的消费者带去更高性价比的商品,或是其实现长远发展的明智之举。3月23日,名品折扣APP“大大仓”及其线下门店的同步推出,即映证了这一道理。
线上购买 掀起品质化消费浪潮
随着消费升级和消费选择的更加多元,消费者对于商品的需求更多地转移到品质的升级上,展现出兴趣优先、注重体验、理性消费等特征。与此同时,三四五线城市需求与供给的错位,导致很多消费需求得不到满足,“大大仓”则打通线上线下,在下沉市场掀起一场品质化消费浪潮。
“大大仓”首个线下门店在江苏常熟开业
“大大仓”APP是一款汇聚了5000+国内外知名品牌的线上折扣平台,Nike、Kate spade、施华洛世奇、Lily等众多品牌皆在其中,涵盖服装、化妆品、家居等丰富品类。在这里,不仅可以购买到飞行夹克、经典连帽卫衣、减龄牛仔裤等日常单品,还有璀璨迷人的项链、商务套装等服装应对各种场合。
由于“大大仓”对于供应商的严格筛选和品控的严格把控,商品品质自不待言,加上跳过中间商,把商品直接销往C端用户,不仅流通环节更加高效,也能将这部分成本让利于消费者,使其以更划算的价格买到心仪的商品。在“大大仓”APP,商品以48小时的售卖期进行限时特卖,价格低至令人惊叹的1—3折,让那些对品质要求较高,且有以低价购买品牌商品刚需的消费者,随时随地都能舒心选购。
线下体验 构建家庭化消费场景
英国权威市场调查机构欧睿公司发现,很多人因为长期接触互联网的虚拟世界,对“数字生活”开始感到疲惫,对“真实感”产生特殊心理需求,和APP相对,线下实体店刚好呼应了这一需求,让消费者面对线上琳琅满目的商品感到无所适从时,可通过线下实际体验和试穿,确认自己的需求,既保证了线上交易的便捷,又让消费者心里有了底。
精选上百个品牌线下进行展示和销售,依托强大的供应链,“大大仓”线下门店商品品牌还保持每日更新,让消费者常逛常新。
有意思的是,“大大仓”线下门店的货品并非按传统的陈列摆放形式,而是依照品类和尺寸,由此不会出现挑选出了喜欢的款式,却因缺码而无法购买的窘况和遗憾,这不仅大大提高了选购效率,还可能联合商品种类丰富且低价的特点,触发“消费家庭化”,即不仅为个人需求进行购买,还会为家庭成员选购合适的商品,这也是因对消费场景进行重构而塑造出的全新家庭营销体系。
技术加持 解码深层次消费需求
“大大仓”不仅能为消费者提供优质的商品、实惠的价格,还可帮助他们发现适合自己的新品牌和产品。消费者在“大大仓”购物后,其数据会自动留存,依托大数据、云计算等技术对这些数据进行全方位扫描、抓取、分析后,可深度挖掘消费者的行为习惯,解码其潜在消费需求,在为产品创新提供源源不断的灵感及数据支撑的同时,结合“大大仓”中服装等商品非标的特性,在APP中为消费者推荐适宜其使用的个性化商品,在线下门店则可根据其所在的区域用户数据,调整商品品类和风格,真正实现“货找人”。
新的商业环境下,离消费者的距离有多近,识别和细分消费者、进而提供差异化服务的能力有多强,企业核心竞争力就有多强。对于“大大仓”这类新零售平台而言,除以商品的丰富性给予消费者更多选择,以“定制”低价好货满足其多样性和深层次需求,有针对性地为其进行消费体验升级之外,最核心的仍是供应链之战。
在“大大仓”APP下单购物的消费者,享受会员更低价、免运费次日达等服务,结合大数据,可从用户需求反向引导企业的研发、生产、销售、市场等经营全链路。相信作为以技术驱动的O2O平台,“大大仓”还将持续进行技术创新,以算法精准匹配和触达,同时,优化线下体验店战略布局,打造智慧供应链生态系统,通过消费预测,将商品更快地送达至消费者手中。