题记:
“妈妈,给我5年时间!我想去上海看看,锻炼自己,闯荡一番,实现自己的价值!”
——张美玲
说这话的是这次受邀采访的一名美疗师,2019年1月3日,正是她加入美丽田园的第4年,也是到上海满5年。在这五年里,她的心里一直藏着一个称不上承诺的诺言,为了实现它,她幸福却又小心翼翼的过了5年。直到今天,终于可以放心了。
采访中,美玲情不自已,眼泪在打转,哽咽了。在美丽田园已经4年了,时间说长不长说短不短,却也留下了痕迹,她从一个懵懵懂懂的小姑娘,现在已经是独当一面的“美丽匠人”了。
记者:“张小姐,你好,我们都知道美丽田园是业内广受好评的一家企业,请问你初识美丽田园的时候,有没有什么比较难忘的记忆?”
美玲:“我记得刚到美丽田园的时候,特别辛苦,因为一切从零开始的。要先学习,日复一日地学习,手法、专业知识都要深刻了解。那时候我每天都全身心拓投入到军事化的训练中。背书到凌晨2.3点钟,操作手法也都有严格的评判标准,循环几次、几秒都有严格的规定,练习也必须达到相应次数。之后每项护理知识、服务流程都要经过考试,达到优秀之后才能进店的。”
有时候妈妈打来电话,经常对我说,“钱还够吗?上海冷不冷?多吃点好的,别亏了自己。”每次提起这个,美玲都哽咽道说不出话,只能忍着哭腔回应。美玲说,“上海冷,但不辛苦。”
记者:“看到你有一些哽咽,想必这些记忆和经历都已经成为你成长中的财富了,4年的时间,不长也不短,请问让你一直坚持的动力是什么呢?”
美玲:“我是幸运的,通过努力,很快的进店工作。其实我从小就喜欢洋娃娃,把她打扮的美美的,小时候妈妈就说我有做艺术家的天赋,来到美田或许是注定吧,小时候小小的想法竟然在这里生根发芽了,我真的成为了一个‘美容的艺术家’,这么多的客人从我手里变美,我真的特别骄傲。”
“每天我都会接触很多客人,爱开玩笑的张姐、有两个宝宝的李姐,还有会给我介绍男朋友的小晴姐,还有很多很多信任我的顾客们。”
“有时候,长时间没来的顾客,皮肤出现了小问题,我的责任感突然就爆棚了,总觉得我一定要改善这位客人的情况!这种责任感是长期累积下来的吧,我觉得要塑造每个美丽的人,就要把自己看作一位匠人,专心并专业地去对待每一个顾客,让他们满意~有时候觉得很奇怪,莫名的把这种责任感当成使命,没有什么比让顾客变美变健康更值得骄傲的了。我抱着这样的态度,渐渐发现得到了很多顾客的认可,其实我是有点小骄傲的~”
“但其实在平时的工作中有时候也会疲惫、倦怠的时候。记得有一天,那天周末特别的忙,在快下班的时候,来了一位没有预约的客人,其实我心里本来已经盘算着下班去哪里吃点东西,慰劳自己了。但是客人是带着期待来的,还是要把客人服务好,其实有时候觉得服务好客人,帮她们变美,我自己是有那种责任在的~ ”
记者:“这可是一种工匠之心哦,相信这种责任感也会伴随你,让你越来越好!那么关于你以后的生活是怎么规划的呢?
美玲:“其实,在美丽田园的四年多的时光,筑就了我的梦。让我爱上了这份工作并愿意全心去服务好每一位顾客,继续做一位美丽匠人。我想让更多的顾客变美变健康,真正的做个美容的艺术家。非常感谢我亲爱的客人们,感谢美丽田园,下一个五年我会继续努力,让我的客人们更美丽!用责任、服务、标准、匠心,微笑去回馈每一位客人。”
整个采访下来,时时可以感受到美丽田园一位基层员工对企业的情感和对这份工作的热爱,也深刻的体会到了美丽田园26年的品质沉淀:始终坚持标准化操作流程,给客人带来的是匠心技术,为每一位从业者带来的是绽放人性之美。 最后,非常感谢美丽田园的高级美疗师张美玲,愿她和美丽田园的伙伴们能继续传承美丽田园集团的“匠人之心”,为更多的消费者带来更多贴心的服务。
【背景介绍】
美丽田园医疗健康产业集团
美丽田园成立于1993年,已发展为横跨生活美容、医疗美容及医疗健康三大业态的集团公司——美丽田园医疗健康产业集团,其拥有高端生活美容门店(美丽田园BEAUTY FARM及贝黎诗PALAISPA)近400家、医疗美容门诊中心(秀可儿CELLCARE)16家、国际医疗抗衰中心(启研医疗NEOLOGY)4家,覆盖全国123座重点城市,海外辐射到多伦多等国际都市,每年服务超百万次高端精英顾客。
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