SSENSE:线上线下的多维联动

大马
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2019-01-08 15:15:08

自SSENSE网站2006年正式上线以来,SSENSE 在世界各地收获了众多忠实的拥趸,逐步成为全球时尚电商平台中的佼佼者。如今,SSENSE 在Facebook、 Instagram 和 Twitter 上分别拥有 82万、45万和近6万的关注量,而官网月访问量更是高达5300万, 月浏览人次达到1千3百万之多。不用过多言语,这些数字本身已经体现了 SSENSE 遍布全球的影响力及其在短期内迅速成熟的不争事实。

SSENSE自创建之初就始终不断完善与丰富线上内容,并于2009 年迎来了战略调整 —— 在邀请传统奢侈品牌加盟入驻的同时也引入了新锐街头品牌,为客户提供了更多元化的选择。时至今日,SSENSE 已经与 400 多个设计师品牌达成了线上合作,而且这一数字还将不断增加。

然而,便利快捷的线上购物尚不能完全取代线下实体店的体验。线上购物缺乏对实物直接的感观体验,无法满足试穿需求,容易令客户在反复的退换过程中失去最初的心动。在节奏越来越快的如今,信步于店内、与他人互动、为了一见钟情而买单的线下体验已经重新成为很多人向往的闲暇时光。

SSENSE旗舰店试衣间

也正因为如此,在这个线上购物当道的时代,SSENSE从未忘记与客户进行线下互动。2004年,SSENSE 就在蒙特利尔开设了第一家实体店。随着业务不断发展壮大,SSENSE 于2010年重启了线下零售空间,很快便得到了广泛关注。2018年5月,新一代的线下零售空间 —— SSENSE MONTRÉAL概念旗舰店在蒙特利尔正式开业。藏身于由建筑大师David Chipperfield一手设计的一栋 19 世纪的五层建筑内,旗舰店冷峻的外观与工业风十足的设计令SSENSE的文化概念呼之欲出。店内设有整整两层的试衣空间,客户只需提前24小时在 SSENSE网站预约,即可试穿到心仪的服饰。不仅如此,客户还可以在 SSENSE 官网预约私人造型顾问,获取专业、个性化的服务。SSENSE MONTRÉAL能够为一些线上设计师品牌提供线下体验,令这些品牌得以实现与客户的“第一次亲密接触”。此外,旗舰店会依据当下的艺术文化调整空间布置,不断为造访者带来新鲜的体验感。此番实验性的举措势必会吸引到对 SSENSE 尚不熟悉的群体,从而达到与潜在客户自然而然建立关系的效果。同时,客户对线下体验的反馈也为 SSENSE 完善线上内容提供了重要的参考。

这间先锋旗舰店的顶层还设有一间与之风格一致的咖啡馆,为造访者提供了小憩片刻的场所。SSENSE会在此不定期举办设计师品牌发布会、艺术展等活动,旨在与客户和潜在客户进行线下沟通互动,共享时尚与文化的盛宴。

SSENSE一直致力于为追求有趣、有灵魂、有思想的群体提供了一个开放式的交流平台,通过线上线下的多维度联动,实现虚拟空间与实体空间的互通,为客户提供非凡独特的体验。

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