随着时代的进步与科技的发展，人们变美的方式越来越先进，医疗美容逐渐走进大众的视野，并越来越多地被人们所接受，多数消费者对医疗美容已经不再抱有强烈的偏见，普通人通过医疗手段变美已经变成平常事，经济的发展和收入水平的提高也进一步催生了大众对医美的消费性需求。据VC SaaS最新医疗美容行业数据报告，2019年全球医疗美容市场规模预计超过124亿美元，医疗美容行业正处于积极发展期，潜力巨大。
细观历史，现代整形美容史至今已经发展百余年，在国内发展也有30多年的时间，而2014年开始的互联网“创业热”更是掀起了医美行业向互联网+发展的大潮，由此催生了数十家医美互联网平台。随着时间的沉淀，如今市面上活跃的医美互联网平台马太效应逐渐清晰化，已形成以新氧为首的“一大数小”的局面。纵然格局已经形成，但市面上也不乏勇于突破创新、走差异化道路的中小型平台，它们借助独特的业务方式将医疗美容由整变分、由大变小、由繁变简，并提供个性定制化服务，这种“小而美”的经营方式反而受到高端品质客户的青睐。
对于医疗美容行业，当前用户最关心的仍是安全风险、服务品质和性价比，尽管许多平台意识到医美市场存在质量参差不齐和价格信息不对称的情况，但当前的发展模式仍没有摆脱传统的获客方式，同质化现象严重。
面对鱼龙混杂的市场环境，用户即便有大众的体验可以作为参考，但由于各家医院和机构通常以高返额、项目赠送等优惠政策获取优质好评，不免存在虚假宣传、过度宣传，行业套路深不见底，用户仍然难以分辨信息真实性。除此之外，线上线下的服务断层也使得医疗美容O2O失去了其原本的意义，医美机构为了获得利润往往将成本摊在消费者身上，用户到店后，仍然难以逃脱不了店内咨询师稔熟于心的“升单技巧”，而跌入重重骗局，最终导致盲目消费，到店体验不佳，而线上平台却忙于融资扩张，无暇顾及。
更重要的是，消费者对整形的了解大多来源于娱乐新闻、案例分析，自身对医疗美容行业与项目认知并不充分，凭自身对美的感悟和分析难以辨别项目是否真的适合自己。种种原因造成用户一方面决策周期长，另一方面也无法达到“变美“的最终目的，而不合理、不协调的整形也造成了市面上“网红脸”、“玻尿酸脸”一度盛行，将医疗美容行业乱象推上了舆论的风口浪尖。
出于对医美行业痛点的洞悉和对用户需求的深刻理解，容言的创始人兼CEO丁伟彬决定专注于医疗美容细分市场，打造一个帮助用户树立理性医美观念、构建正确医疗美容知识体系的第三方服务平台。容言自成立以来持续深耕医疗美容行业，组建了由皮肤科、美容整形科专家组成的顾问中心，深入思考用户提出的问题，以丰富的整形经验和客观中立的态度为消费者提供具有针对性和实际价值的知识信息，为用户建立完善的整形观念，帮助用户更好的筛选和辨别市面上的医疗美容项目，避开医美误区，并为追求品质感与性价比的精英阶层用户打造医疗美容行业的高品质服务体系，用户在了解医疗美容相关知识的同时，还可以享受管家式定制服务。
为了得到更真实的市场情况，容言通过对互联网技术大数据的抓取分析，严格考察医疗美容机构的各项资质、硬件设备、产品及医生资质、客户反馈，筛选出专业的整形医院和优秀的医师团队，全方位分析就诊环境，保证选入机构必须拥有自己的专家团队，并至少拥有一项技术或医生专长在业内属于领先水平。同时，容言还成立了项目专项达人小组，亲自走访全国超百家医疗美容机构与公司，深入体验各机构间在细节上的差异性，包括医生术式差异点、审美差异点等，以客观专业的报道和深度评测形成内容，向消费者公开展示，同时对用户产生的疑问和质疑进一步探究，以给予求美者手术及操作的安全保障和质量保障。
面对市场升单严重的现象，容言推出项目达人管家式服务，用户可享受面对面顾问咨询、达人线下陪诊、机构方案评判、术前安全提醒、术后服务跟踪等全方位一站式专属顾问服务，站在中立的角度为用户提出建议，使用户可针对自身需求进行选择，避免因机构人员的语言诱导产生不合理消费，真正实现合理变美、安心消费。
医疗美容一直被认为是一个高利润与高风险同在的行业，在“颜值时代”更是备受关注。在消费升级的大背景下，求美者已经变得越来越挑剔，细节开始变得比阶段速度显得更加重要，未来医疗美容行业的发展必然要靠企业的精细化运营，实现更多针对不同用户圈层划分“小而美”的内容服务，以保证市场的个性化和良性发展。
