近日，北京保险行业协会首次向社会公众披露北京地区商业健康保险服务评价指标，该指标对多项保险服务做出了数据考查，其中包括出单时效、理赔时效、小额简易案件理赔时效等统计内容。昆仑健康保险股份有限公司（以下简称“昆仑健康保险”）的理赔平均时效与小额简易案件理赔平均时效分别位于榜单的第七名、第四名，在全部四十余家保险公司中名列前茅。
该指标显示，在2016年7月1日至2017年6月30日期间，北京地区商业健康保险行业理赔平均时效为2.69天，而昆仑健康保险的理赔平均时效为1.71天，远比平均值减少了0.98天。与此同时，行业小额简易案件理赔平均时效为2.32天，昆仑健康保险在此方面的平均时效仅为1天，理赔效率远超行业平均水平。
对此，昆仑健康保险相关人员称，如今人们对自身健康问题越来越重视，健康险产品拥有极大的市场需求，这便要求保险人在不断提供产品的同时更要跟进其保险赔偿的落实力度，争取在第一时间内完成理赔流程，为投保人提供及时、有效的理赔服务。保险产品的价值体现在它是否为被保险人提供了有力保障，而理赔结果正是体现它价值与意义的关键所在。
与此同时，大部分客户表示，保险产品虽能提供保障性能，但有时因审查流程慢等因素导致的理赔时间长使得被保险人并不能及时得到赔付，往往会在等待过程中产生一些担忧，害怕得不到自己的应得赔偿，所以在购买保险产品时会比较注意产品的理赔时效。这便说明理赔时效是保险产品保障性得到落实的具体体现，已成为人们购买相关保险产品时的考虑主要因素之一。
及时有效地为客户提供服务，是每位保险人的首要任务。而对于客户来说，最终的理赔才是他们购买保险产品的“动机”，若在这一环节未能体现出相应的理赔效率，则会在一定程度上减弱产品的保障性能，使产品丧失了性能优势。
理赔是保险产品价值体现的关键，昆仑健康保险对此表示，在为客户提供优质保险产品的同时，会严格把控每个案件的理赔时效，争取提供最有效的保障服务。
