2016年对中国美容行业可以说一边是寒流一边是春天,传统美业遭遇资本围剿、上门美业风口遭关闭。围绕医疗服务、美容、养生、养老、健康保险等大健康产业为了打开美业壁垒急需人才走出去、项目引进来,并创造与各行各业共同合作的机会,让整个美业发展的空间也越来越大了。也就是说,中国健康美容行业正处在新消费和大健康产业这个时间点上,可以说站在了风口,对于广大从业者来说是一个机会。
互联网将裂变传统美业格局
过去提到传统行业触网,首先想到的是电商,诉求是通过互联网来帮助传统行业卖货,而更多的企业互联网运营思维则是改变行业架构、优化游戏规则、颠覆经营业态为前提;相对传统美业来讲,则需要从根本上解决问题。
首先,对于场景服务有特殊要求的传统美业来讲,互联网转型绝不仅仅是做商城、做O2O、微信拓客就完全能解决问题,因为缺乏互联网意识、技术壁垒较逡打通,所以很多美业企业必须依靠第三方提供专业化的服务;这也倒逼整个行业经营理念不单纯是拓客,而是需要思考整体营销策略;像中高端的美业品牌,从业务模式上已经完全是一个健康产业服务为主的企业,不能靠单品黏住顾客,而是要打造整合的健康服务理念。
其次,互联网的信息共享性,使美业服务的水越来越浅,传统的营销模式势必被取代;推动美业提升产品品质、服务品质,而不是低价低质的服务;这样传统的街边拓客的时代终将成为过去式。
再次,越来越多的企业注重口碑传播,美业行业分散,服务标准不好统一化;不论是大型美容机构还是中小美容院;统一标准化的智能管理,迎合互联网新生代的顾客需求为前提;改变美容院的管理模式则成了大势所趋。
美业4种转型之死
1.上门之死?
本来在O2O的概念上,美业打出上门服务是应对懒人经济的很好的一张牌,首先试水的美甲受到资本的追捧之后,美容业也不冷静了,对美容这个细分领域来讲,服务的场景化要求比较强烈;美容师上门的安全措施、有些项目需要依靠设备完成,大部分美容院是基于社区周围提供服务,顾客信任度问题也未得到解决;以上的问题不考虑清楚再多的补贴对于美业O2O上门业务来讲也枉然。
2.固守传统之死!
有人说2016年是美业资本寒冬,据大众点评的数据显示传统美容院每天倒闭464家;即便是未倒闭的美容院中营利的也不足2成,大都集中在中大型美容院;资源不足、资金短缺、管理跟不上等原因,使大量美容院一直在转型这条路上苦苦挣扎,压力沉重。传统美业“挣钱”比“口碑”重要的理念也是时候该换一换了。
3.过度拓客之死
“拓客”是任何一家美容院持续经营最关键的问题,据有关媒体统计美容院拓客19种方法50个方案,分别是:低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法、分级护理法等。那么顾客真的那么容易买单吗?
众所周知美容院主要的收入来源只在20%的老顾客身上,新客转为老客的比例低的可怜,而这么多种拓客的招数不断的使用在这些老顾客身上就像在一只羊上不断的拔毛,总有秃的时候;今天的美容院顾客结构已经较之前发生了巨大的变化,如果还是一切为了拓客为目的,旧经营模式的转型结果还是换汤不换药。
4.不懂资本之死
资本进入美业,这是迟早的事情。红杉资本、经纬中国、真格基金等都把资本橄榄枝投向了美业,万亿级市场急待启动,前景广阔。
2016年6月美容第一股ISPA成功挂牌新三板的消息一出,无疑是给其他的连琐美容院老板一剂强心针,如何做大现金流,如何盘活财务数据;是需要连琐美容院老板们深入思考的问题了;任何一个行业发展到最后,都是资本的比拼。
美业经营者的未来5年眼睛看向哪里
市场研究公司 Frost & Sullivan 的报告显示:全球约有420万家美业服务企业,2015年面向美业服务领域的企业管理软件市场规模是95亿美元,到2018年该市场规模将增长到153亿美元。巨大的市场空间预示着美业服务产业正处于美业风口中。
数据互联网化
合纵联合:“美业市场超万亿,用户的消费规模也在持续增长。5年后的中国美业一定更加融合,不再是分兵驻守,而是合纵联合。数据打通实现顾客-美容院-产品提供商之间的链条,通过对顾客数据的掌握,结合美业企业自身的服务优势,打造一条以数据为核心的美业服务产业链条,并通过互联网的管理方式使之发挥价值是美业企业急需解决的问题。
管理互联网化
创新与改变:美业服务模式需要创新,包括仪器技术变化、互联网技术变化、成本结构的变化、客人需求的变化、客户结构的变化。不变应万变,是一条死路。”运用互联网完善管理模式、提高运营效率、降低经营成本已经被大多数美容院所接受。
营销互联网化
智能化趋势:美容是一个“强关系”的行业,而且是极特殊的行业,“未来美业的胜出者一定能够处理好客户—美容师—商家各方利益的均衡,提供:员工管理、在线预约、顾客管理、营销管理、在线支付、对接移动硬件等功能的服务平台将有机会突破市场。
SaaS+ 供应链+服务将会改变美业
在近2年的时间里美业SaaS企业迅速崛起,其中“美业邦”就是国内第一家以美业SaaS为切入点,从美业供应链的角度提升美容院的整体服务的企业。美业邦创始人姜智皓曾告诉媒体,美业邦要在SaaS系统基础上,辐射到智能硬件、爆品、金融、美业邦大学等,打造新的美业生态链,全面覆盖美业大健康领域。
美业邦成立于2014年3月,成立不到1年的时间已成立北京、上海、广州、深圳、杭州等五家分公司;截至目前美业邦入驻店家已逾10000家,其中在北、上、广、深、杭有5000家,其它5000家分布在全国各地;美业邦通过移动APP成功为美容院解决管店难、拓客难、效率低、档案混乱、收银系统落后、预约流程繁琐等六大难题;成为美容院转型互联网的最有效的工具之一;目前美业邦已完成A轮和A+轮融资,总金额过亿元人民币。
为了推动中国健康美业的发展,8月25日由中国整形医疗美容协会互联网分会指导、美业邦主办的“2016中国健康美业高峰论坛”即将召开,更多关于峰会的信息可关注美业帮公众号meiyebang。