透明、公开是社会发展的必然需要,医美行业广受诟病的很多现象,都是因为医学专业性强、信息不够透明公开而造成的,信息不对称加上错误的舆论导向,造成了很多不良后果。 十万做个半永久眉、五万打个水光针、山寨设备以次充好、居民楼里注射微整形、酒店房间里做手术、顾客全麻后偷换假体材料或医生……难道这些消费者都有钱、任性、且不具备基本的鉴别能力吗?——正是因为信息的专业性和科普的滞后,甚至部分从业者的刻意蒙蔽,消费者接触不到真正的医美常识,才会被非法机构的伪科学、假专家忽悠。在移动互联蓬勃发展的今天,医美行业A股主板首航机构——晶肤医学美容连锁所倡导的“透明医疗”将成为行业大趋势,提供“透明规范、好而不贵”的特色医美服务,让更多的消费者放下顾虑,放心求美。
一、诊断设计 透明互动
聆听爱美者诉求,以终为始,从满足爱美者容貌改善目的出发,而非从单纯项目推销和盈利出发,为顾客构建至少基础、标准、理想等三种详细方案,每种方案包含治疗项目的原理、方法、疗程次数、主诊专家/医生、使用的药品、材料、运用的仪器、设备详情等。站在医疗美容专业角度为顾客客观模拟和讲解各种方案的术后预期:以最常见的玻尿酸注射为例、选择材料是国产还是进口、注射方式是单次还是疗程、选择专家是院长还是主任或普通主诊医师、顾客都完全可以根据自身情况和需求详细了解、探讨调整、透明选择。
二、医疗流程 透明标准
(一)资质透明:晶肤的合法医疗资质在医院大厅显著位置悬挂公示,所有医护人员资质、材料资质、仪器设备资质均对消费者透明开放备查;
(二)流程透明:每位来晶肤求美的消费者,在确定治疗的第一步,便会得到一张治疗细节流程表,通过流程表,与您再次确认治疗项目、部位、疗程次数、本次治疗大约所需耗时、所用的仪器、设备;请您签名验证所使用的药品、材料;主诊医生、麻醉医生会与您客观、翔实告知手术注意事项、不良反应、并发症及处理方案;术后医生助理及护士将翔实告知您术后注意事项和日常护理规范;保证您获得的是严格按照医疗规范及晶肤标准化流程的医疗服务。
(三)档案透明:晶肤将为每位顾客建立全程纸质及电子档案,术前术后拍摄影像资料、行业首创手术室内治疗全程标清摄像记录、保密存档,以备消费者必要时调取本人档案查询。
三、优质实价 透明规范
“广告铺天盖地打出0元、甚至几十元低价,到院却被告知有多重附加条件才可享受”、“瘦脸针每支400元,连成本都不够,打的究竟是什么呢?”“美版超声刀全脸仅需8000元,看似划算,实际仪器货不对板”……在市场隐性消费、偷工减料现象泛滥的同时,晶肤首倡“透明消费”——大部分注射项目可对顾客公开材料进货价、大方展示正规进货单据;仪器类项目如超声刀、热玛吉可对顾客展示耗材治疗前后发数、线数,保证顾客的治疗符合既定方案、优质足量。而晶肤的收费模式也在专科整形美容医院中,创新性地实现与三甲公立医院同步:细分为材料费、注射费、辅材费等,让顾客清楚明白:自己的每一分钱都花在了实处。