在了解到这是一家以在线销售奢侈品为主的网站后,出于一上来有点被对方气势镇住的小小挫败感,我决定稍微找回点面子:"没想到这个品牌的网络业务合作会选择你们,但好像你们网站知名度不是很高啊?""是啊,我们没很多钱烧着去砸广告啊!但是我们已经拥有万余忠实用户了,而且重复购买率很高。"略有点俏皮的回答让大家似乎都放下了架子,任柯霏打开话匣,让我开始了解这个年轻创业者、同时也是年轻女性,究竟在追寻的是什么。
"我们一直没有很刻意的去宣扬自己,当然也没有很刻意的保持低调。因为不需要。我们是为一群比较特殊的客户群体提供服务,有人说是高端客户,我觉得比较贴切的描述是,这是一群懂得自我欣赏和让别人欣赏的客户群体。他们有钱,也愿意花钱;他们处于社会的上游阶层,本身都是出类拔萃的精英,因此性格鲜明难以被他人影响,但同时却也容易达成沟通,因为他们知道自己想要什么。所以,关键在于有没有真正好的商品,有没有贴心的服务,以及能不能在适当时候给出适当的一点建议和推荐。"
"有人说买奢侈品是爱慕虚荣的表现。我觉得这样说的都是无病呻吟。追求享受追求美的东西是人的天性。花钱宠爱自己,是每个女人应该做得,男人也需要爱护自己,当然更应该宠爱自己的另一半。所以我们做奢侈品网站,就是提供更便捷的方式满足大家的需求,因为真正的奢侈品都是经过很多年的积淀,精工细作,有着深沉的内涵和价值,最适合用来当犒赏自己或自己关爱的人的礼物。"
"一个女人的美丽不在于容貌或者身材,而在于敢于彰显个性和品味。她可以是MIUMIU的 小家碧玉 ,可以是PRADA的霸气外露,也可以是CHANEL的优雅恬静,或者HERMES的精工细作。因为气质,所以美丽,所以优越。而我作为一个女人,作为一个为她们展现自我魅力提供服务者,我感同身受。"
"当然不是所有的顾客都很清楚自己适合什么,于是我们的价值就体现出来了。有次一位客人订了一部法国hanmac手机给妈妈,我们的顾问就劝他老人家不适合用这么重的产品,他觉得贵,有体面,但我们劝说不是贵的就是好的,最终我们给他推荐了另一款轻便的手机送给老人家,价格便宜一半,他还不乐意呢。哈哈。"
我在任的邀请下用iPad上这个网站简单浏览了下,非常惊艳大胆的网站设计,与目前主流的购物网站差别巨大,与其说是购物网站,不如说像是一整部奢侈品大片。兼修设计和油画出身,同时兼任网站首席视觉设计师的任柯霏坦言,现在的网站页面刚刚经过一次整站改版,总算勉强达到了她心目中的奢品网站该有的形象。
"我们也曾纠结在传统与突破之间,毕竟那些成功的网商摆在眼前。但最终我们想清楚一件事,买奢侈品不是逛超市买袜子,你不能指望顾客在一个不美不贵气的环境中选购华贵的商品。环境决定购物心情。所以我们设计绚丽的页面,制作绚丽的电子杂志和搭配推荐;我们还不是销售量最大的网站,但我们要成为最美的网站!"