在线销售是发展趋势
事实上,欧洲奢侈品品牌之所以大举进军中国市场,也正源于2008年金融危机后欧美市场萎缩,发展中国家类二级市场不断提升,尤其是中国市场对奢侈品的需求越来越高,从而带来很多商机。
意大利PGDS咨询公司总裁PiergiorgioDalSanto在第四届顶级品牌高峰论坛上指出,奢侈品牌之所以认可中国市场,不仅因为中国经济的发展实力,更因为中国消费者对奢侈品品牌的认知程度不断提高。在国外,65到80岁是奢侈品牌的主要消费者,这个人群往往已经功成名就,购买奢侈品牌更多追求的是一种身份认同。而在国内,人们对"奢侈品"的理解存在三种层次,第一种是高端形象,第二种是大众化品牌,第三就是真正意义上的奢侈品。PiergiorgioDalSanto
表示,"真正的奢侈品品牌主要通过四个方面来体现,首先是独立的品牌效应,其次是个性化的体现,第三是非常好的品位,第四是非常好的品牌文化。除此之外,时间观念和客户选择这两个概念也是至关重要,即品牌所定位的客户是不是有足够的时间做出好的选择。如欧洲奢侈品品牌管理就有两个重要的特性,其一,社会关系、消费者和品牌生产商之间的情感互动;其二,针对的客户群独一无二。至于究竟哪个群体是奢侈品消费的主力,PiergiorgioDalSanto认为,女性消费者在其中起到了重要作用,她们或直接购买,或推荐给自己的先生、男性朋友和伙伴,这足以影响到奢侈品80%的销售。
值得一提的是,在全球范围内,奢侈品品牌发展都有一个不容忽视的趋势---通过在线渠道,即互联网销售。虽然有不少在中国大陆淘金的传统欧洲品牌认为,通过互联网销售会影响其品牌形象,但他们很快发现,即使在一些高精尖人群,使用互联网的比例也越来越高。一方面,在线消费者不仅能从网络获得产品和品牌的信息,还可针对价格进行比较。另一方面,在线服务远远超过消费者期许,也超过精品店零售所能给予他们的服务。以在中国知名度较高的LV为例,其较早进入互联网销售,能实现高度的个性化定制,并快速完成交易。如某款在线销售的LV包,包身、手提部分颜色可由消费者自己选择,首字母可也以根据姓名首字母定制,使消费者最终购买到独一无二的产品。