根据英国旅游局一项最新报告显示,五年时间里,认为英国特别友好的海外游客比率翻了一番。
这篇名为《英国对海外游客欢迎程度》(Britain’s welcome to overseas visitors)的报告采访了超过5千名游客,其中42%的受访者表示他们觉得英国特别友好,而这一比率在2012年为30%,2009年为19%。
总体来说,约有89%的受访游客表示他们觉得英国特别友好或非常友好。而这些游客当中,有93%表示会极力推荐或很可能推荐其亲朋好友前往英国。其中,丹麦人和加拿大人认为英国的友好程度最高,瑞典、印度和美国紧随其后。
英国民航局2014年调研出境游客所得报告与上月发布的2015安霍尔特·罗伯国家形象指数调研结果不谋而合。在今年的指数中,英国的国家整体“品牌形象”在50个国家中名列第三,而其“友好程度”也较之去年上升两位排名第十一,这主要得益于中国、埃及、加拿大、法国、德国和日本的游客给予了较高评价。不仅如此,在人们对一国印象方面的排名,英国在50个国家中名列第四,较去年上升了两位。
英国政府旅游部长Tracey Crouch称:
“很高兴看到更多海外游客在来访时受到了一流的接待。英国旅游业在全球来看都非常成功,只有更多游客在结束来访后对英国有好印象,才能向别人宣传英国值得前往。”
英国旅游局的报告还表明,个人推荐已成为影响或鼓励人前去度假的第一因素,比旅行宣传册、特价优惠或广告还要有影响力。在包括对英国最重要的四大市场(美国、加拿大、西班牙和澳大利亚)在内的多个市场中,它在22项选择里一跃成为最重要的因素。
英国旅游局战略和传播总监叶佩茜称:
“我们明白,是否热情友好绝对会影响到人们对旅行目的地的选择,以及他们是否会向别人推荐这一目的地。当前社交媒体如此发达,朋友的推荐至关重要,很高兴能看到这些原本较弱的区域不懈完善自身。
“我们通过‘尽享英伦礼遇’市场活动在全球重点宣传英国的热情友好,很高兴看到这一活动不单在传统的高价值市场(如美国)颇有成效,新兴游客市场(如印度)和高增长市场(如中国)对此也反响积极。”
给游客“非凡”礼遇是英国政府旅游五点计划(由首相卡梅伦于今年7月宣布)的基础,旨在增长游客数量,并将旅游带来的经济效益扩散到英国全国。相关计划包括给中国游客报销签证费的试点项目,该项目的条件为游客预定至少八晚旅程,并且有至少四晚在伦敦境外度过。
另一项为英国旅游局推出的尽享英伦礼遇计划,自2013年推出以来,英国各地已有300多家企业加入该计划。这些企业也列入了英国旅游局“尽享英伦礼遇”目录中,以便帮助中国游客轻松找到那些在英国各地提供中文或粤语信息,并且产品符合中国市场和文化要求的酒店、景点、零售商和旅行社。
旅游轻松程度是游客是否感觉受欢迎的另一要素。自2012年起,英国旅游局已携手伦敦交通局推出了游客版的海外牡蛎卡,游客可在到达英国前购买该交通卡。自2016年1月起,该交通卡还将涵盖往返盖威克机场(Gatwick Airport)和伦敦之间的交通,让游客出行更便利。全球每月平均能售出7万张游客牡蛎卡,且需求逐年增长率超过50%。
2015年前9个月的入境游客数量已打破之前记录,9个月里造访英国的游客人数超过2700万,较去年同期增长了3%*。
旅游业是英国第七大出口产业,也是第三大服务产业。该行业也是主要的工作岗位来源,每多吸引22名中国游客前来英国即可在该行业多创造一个工作岗位。2013年,入境游为英国经济贡献了超260亿英镑。