风尚中国网12月17日消息（驻沪记者 martin 上海 报道）：由TBO（《旅游商业观察》）主办的“酒店PMS·剧变时代”主题论坛，今天（12月17日）在上海隆重举行，论坛由知名媒体人、《第一财经日报》乐琰主持。
《旅游商业观察》创始人彭涵与参会嘉宾交流（风尚中国网 记者 martin 摄）
国内外知名酒店PMS厂商业界专家、学者、行业领袖、研究机构、专业院校及媒体代表百余人出席会议。同时，TBO（旅游商业观察）还在旗下拥有数千读者群进行现场直播，受到了业界的广泛关注。
《第一财经日报》乐琰主持（风尚中国网 记者 martin 摄）
众荟信息慧云事业部总经理吴峥在做《兼备在线服务与营销管理的新一代PMS》的演讲时表示，PMS是酒店系统中最重要的组成部分之一，随着科技的发展，PMS也不断进化迭代。而众荟信息的全业态云PMS系统，涵盖高、中档、经济型酒店及客栈等，并号称具备线上服务及营销管理能力。
众荟信息慧云事业部总经理吴峥（风尚中国网 记者 martin 摄）
吴峥表示，众荟推出市场监控，实际上是搜集所有OTA点击下地结果。反映当时的区域热度，从产品形态来讲，市场可能是一个空白，因为这个数据分析纬度还是比较准确的。可能一周、十天，这个范围之内精确度非常的高。这个时候酒店在收益管理方面，如何有感知度，通过我们产品告诉这个酒店，酒店及时调整自己营销策略，这个时候会非常迅速提升自己酒店收益能够和运营能力，这是大数据落地的实际产品体现。现在这个产品已经通过这个我们大数据智能事业部已经进行推广了。
对于酒店来说，这部分数据是由OTA提供的。这一点，OTA提供了这些数据的内容。真正是为酒店提升了自己收益。可能很多朋友觉得OTA跟酒店之间有对立关系或者利益矛盾。但是从OTA来说的话，确实是也付出了很多。包括PMS也是一个住前服务，包括所有预定的服务。业提供了这么多很多在OTA网站的数据内容，所以这个为酒店提供运行管理。
吴峥指出，实际上，不管OTA也罢，酒店也团，集团也罢，大家相辅相成，互相促进，互相向前走的过程，如果酒店对自己的收益，自己的管理，自己服务有更多提升的话，实际上来说可以利用OTA达到自己营销的目的，也可以利用这些达到自己管理的目的。
吴峥介绍：中国技术在不断发展，无论阿里还是OTA，更注重线上服务，而酒店更重视落地服务，是真正接触客人的。从现在这几年，互联网，包括手机，包括APP包括微信，实际上是线上体验过程，但是我们真正住酒店是真正的落地的体验过程。落地体验更注重感受。
从PMS行业来讲，更多是关注酒店的内部的管理，内部的服务信息化、只有这两年慢慢的要把这个线上的信息化和落地信息化才能进行打通。在未来发展过程当中，有很多的未来酒店的场景式的革命，不管是携程也好，也会出现很多的场景式革命，这种场景式革命会让我们手机端，微信端，这种移动化逐渐渗透到我们酒店入住的体验过程。把所有体验过程当中让商家接触到用户，使这些场景变得丰满，利用这些智能设备连接到客户。
石基副总裁兼西软总经理王敏敏（风尚中国网 记者 martin 摄）
石基副总裁兼西软总经理王敏敏在做题为《PMS在“未来酒店”中扮演的角色》的主题发言时也表示，我们跟阿里旅行向全行业的PMS公司开放了接口，目前也有很多非实际酒店在做推广。一个技术的创新推出要经过时间的磨合。一旦全部开放，对合作和产品的体验落地都会带来一定的困难。所以我们选择一定的时间，有一定的积累和沉淀，在很多酒店做了实地的调研和调查，觉得这个是能够给酒店，给行业带来非常好的体验的模式我们才决定向行业开放。
王敏敏称，互联网时代下，酒店行业的移动互联网更为重要，酒店信息管理系统是酒店不可缺少的部分。西软也将与时俱进，在移动互联网时代发力，不仅给酒店带来信息系统，还将为酒店带来更多的资源和更大的平台乃至为酒店行业打造生态圈。
王敏敏认为，PMS未来云化、互联网化是必然的趋势；但是就如目前酒店的业态也出现了非常多原来所没有情况一样，互联化也体现出了对于业态的细分。未来PMS的价值在于提供广泛的线上资源和丰富的线下体验，即帮助酒店开源节流，改善消费者的体验。
TBO（《旅游商业观察》）联合创始人程拓（风尚中国网 记者 martin 摄）
在随后举行的“相对论电商生态下的自我定位”的对话环节，TBO（《旅游商业观察》）联合创始人程拓、北京住哲创始人兼CEO彭金辉、云掌柜创始人兼CEO火龙、如家酒店集团IT部资深总监张靓、石基副总裁兼西软总经理王敏敏分别就相关热点话题进行了探讨与交流。
与会人士在论坛上认为，基础免费是未来大的趋势，而一些优质的PMS会继续得到客户的亲睐，一些相对中立的PMS可能在生存上有一些压力，如果他们产品做得好就可能有突围可能。此外，一些酒店集团也可能参与到PMS投资里面，或者收购一些第三方PMS来做输出。对此，与会嘉宾也表示将持续关注。
《旅游商业观察》是一个旅游商业记者与旅游业内交流的平台，涵盖在线旅游、旅行社、航空、酒店、景区、邮轮、用车等多个领域，成立至今因多次率先发布旅游行业重大新闻事件而享誉业内。
