服务质量是酒店最核心的竞争力，为进一步加强酒店服务质量的提升，10月22日，绍兴元名都大酒店召开了第三季度服务质量分析会。酒店各部门总监经理以及质检培训小组共计60余人参加会议。
会议围绕酒店2015年第三季度服务质量状况及培训质检工作展开，各部门总监、经理分别就部门各项培训质检工作进行了汇总与深入的分析。通过酒店三个季度服务质量状况的对比，成员们共同探讨出差距以及目前影响酒店服务质量的潜在因素，并对如何提高酒店服务质量提出了相应的对策措施。
酒店总经理戴建平对酒店服务质量分析会作指导讲话。会上，戴总围绕“四个重点”对酒店2015年服务质量工作提出了更加严格的要求，要求酒店高度重视服务质量最为敏感的客户点评，各部门应该把客人提出的意见作为一面镜子，严正以待，及时“整衣冠”，解决所有存在的问题。在此基础上，戴总进一步提出服务质量工作的“宾客体验与宾客满意度”，要求酒店提供的服务必须严格重视“礼貌、规范与快捷”，保证“培训的有效性、督导的现场把控和执行力的持续进行”，以保证酒店2015年软件实力的进一步提升。
