前段时间,某大型电商平台频繁对外广布启动家装线下体验馆,让O2O真正落地。一方面,在小编看来,此等“换汤不换药”的无关痛痒举措,实属电商平台无奈之举,互联网在家装消费用户体验上的缺失,是其目前不可逾越的鸿沟,走线下体验馆是必然。另一方面,对于品牌多年搭建的实体经销渠道来说,早就被电商挤压得苦不堪言了,现在再来一个体验馆,无疑是让孤立无援的经销商渠道雪上加霜。而对厂家而言,放着已建好的实体渠道不用,还得因为电商另辟线下卖场,未来是盈是亏?或许还是个未知之数。
“体验+”成家居行业大趋 用户体验最关键
家居行业在电商销售模式上成为例外,其实是在告诉大家,促销降价不是必胜之道。家居消费不同于一般快消品,在国人的消费观念里,它与买房子同等重要,家居消费如同在创建一个专属的私人空间,所以家居风格和产品的品质成了更为重要的决策因素。
小编在走访中发现,开始有更多围绕用户体验的新技术在进入家居行业。如日前小编在行业展会上看到的一种新型移动体验馆,它是搭建在移动设备上的一个产品展示系统,号称“产品的移动数据库”。最特别之处是在于,它拥有不同的室内场景,客户可以通过自主选择将不同颜色、不同花纹、不同材质的产品替换到场景里,实时直观了解产品的实景效果。对比起厚重的产品图册和耗时需久的图册翻阅,小编认为这种新型的展示系统,的确为顾客提供了一个更自由自主也更便捷的产品选择方式。无论在将来的实体店或是在展会上,都可以更直观地突显产品的效果和优势。
易房秀“体验+” 引领家居选购3D时代
从目前家居行业的销售来看,最大的问题在于线上渠道和线下渠道的分离,各成体系孤立独行。数字化互动营销体验家易房秀,则在“体验”环节提出了自己的最新见解。易房秀CEO温晋华先生表示:“未来的家居选购趋向于整体解决方案,谁能给用户最大的自主权,谁才有机会留得住用户。未来的家装销售不再是商家卖什么用户就得接受什么,而很可能是用户要什么商家去生产什么。这或许现在大家觉得无法想象,但是这时代很快就要来了。”
据悉,易房秀是一个专注于数字化互动营销的品牌,它拥有虚拟体验馆和移动体验馆两个主打产品,而这两个产品将为商家提供从线下到线上的互动营销解决方案。虚拟体验馆可以在有限的空间里为用户呈现无限的场景,让用户通过3D虚拟可视化技术,看到商家在售卖的产品在实景中的效果;而移动体验馆则是架设在移动设备上的一个产品数据库,它方便商家将在售产品植入实际场景,给予顾客可视化的效果,甚至可以让顾客随意选择单品跟场景进行自由试配。易房秀CEO温晋华先生认为,这个针对体验升级的终端销售展示系统,不仅可以给予经销商一个有力的销售工具,还可以作为厂家与用户的“沟通”桥梁。比如一个概念产品,可以先让销售人员通过系统了解市场意向,然后通过预订的方式收集订单,再进行大量生产,这样顾客既可以得到自己想要的商品,厂家的生产风险也能降一最低。
这种新型的体验+产品,的确让小编大开了眼界,希望在未来,家居行业能够出现更多从用户体验出发的营销产品,真正地给予我们用户更多的自主性!