澳门瑞吉酒店秉承其独一无二的优雅传统，将为每位宾客提供二十四小时管家服务，依照客人不同品味及喜好，提供超乎想像的殷勤服务，无微不至地满足宾客一切所需，开创澳门酒店业先河。
瑞吉酒店的 “Allow me” 管家服务，百余年以来一直是瑞吉酒店的标志性服务，时至今日，瑞吉管家已俨然成为最值得信赖的个人助理，能够准确预测和满足每位宾客的需求，让每一位宾客都能感受到瑞吉品牌尊贵极致的优雅气派以及隽永不朽的优良传统。
瑞吉管家乐意满足您任何需要，其中特色服务包括：
24小时私人助理：贴心服务包括在您乘完长途机后，为您准备好泡泡浴、安排观光行程、在城中顶级热门餐厅订位，以及搜寻符合您阅读品味的读物、在短时间内替您为挚爱准备心意礼物，事无大小、不论何时何地，瑞吉管家都会竭尽所能为您服务。
餐饮服务：瑞吉管家可以随时为您提供咖啡或茶水服务，把窝心温暖端至房间。如果您愿意的话，瑞吉管家还可以在早上起床提醒电话后，自动来到客房中为您拉开窗帘迎接清晨阳光，同时送上早晨咖啡奶茶，以及当天的报纸和天气预报，为您迎接新一天做好准备。
行李整理服务：请允许瑞吉管家为您提供行李开箱和物件分类服务，让您无拘无束地享受您的假期。在您离开之前，请联系管家服务台来为您安排收集和叠放衣物，为回家行程做好准备，不需要为琐事烦恼。
衣物熨烫服务：行李开箱之后，只需告诉您的瑞吉管家，哪些衣物需要熨烫，他们将十分乐意提供协助，并及时将衣物送回您的衣柜。
擦鞋服务：确保每一位宾客以最佳状态示人亦是瑞吉管家的职责，他们将为您在任何时候提供一丝不苛的擦鞋服务。
电子管家：在您住宿期间，无论您身在酒店内或酒店外，都可随时发电子邮件给您的瑞吉管家，只需简单发送您的请求，瑞吉管家服务台将为您及时安排。
在澳门瑞吉酒店，每个楼层均有负责管家，部分高级套房还设有私人专属管家。对秉承了超过一世纪优良传统、极尽细致周到的管家服务来说，没有什么要求是无法完成或是无关重要的。假若宾客突然想来一份热带水果沙拉，管家会专程到水果市场为您搜罗，甚至从世界各地运来最新鲜水果，务求满足您的一切所需。
在背后领导这支专业且力臻完美的管家团队的，是瑞吉酒店首席管家Tony Sharp。Tony在其超过三十年的管家生涯中，汲取了卓越的服务技巧及专业知识。他曾先后在多家娱乐场、酒店、度假村，包括世界各地顶级瑞吉酒店服务，并在多位名人、外交官的宅邸担任管家，服务过世界上一些最具影响力的人物，其中包括美国前总统乔治布什及多位国家元首。
作为首席管家，Tony负责训练和确保管家团队保持最优质的服务质素，为此他亲自设计了要求严谨的管家训练课程，并巨细无遗地为瑞吉酒店撰写了全面而详尽的服务手册。
“没有什么比为宾客提供超乎预期的优质服务更能令我雀跃，我们力求维持现今难寻的英国管家传统—为客人提供谨慎和考虑周全的服务。这就是澳门瑞吉酒店与众不同之处，亦是令宾客们一再光临的原因。”
澳门瑞吉酒店将提供400间雅致华丽的客房及套房，面积由53至477平方米不等，让最有要求的尊贵宾客，暂时忘却闹市繁嚣，尽享奢华精致的氛围。酒店内有设计隽永时尚的瑞吉酒吧，让宾客不受打扰地尽情品尝世界级的精选美酒佳酿。必不可少的还有早于九十年代初期在纽约瑞吉旗舰酒店诞生而闻名世界的传奇鸡尾酒「血腥玛丽」(Bloody Mary)。
备受期待的澳门瑞吉酒店将是全球第三十六家瑞吉酒店，亦是继成都、天津、三亚和深圳等多家瑞吉酒店后，大中华区的第七家瑞吉酒店。
