商界有一个基本的原理,叫做效用递减。学术范儿的解释是:随着消费数量的增加,每次消费获得的满足感会减少。通俗化的解释是:吃第二个馒头没有吃第一个满足感多。这一原理同样适用于信息消费。在创业领域,有太多的故事和传说,大佬的、小人物的、团队的、个体的,听得太多,不仅不再感动,而且还产生了怀疑——过程真的就那么艰难吗?真的就是你一个人的努力吗?让我们真正进入创业者的语境,相信对方每一个句子、每一滴眼泪、每一次哽咽的唯一办法就是:和企业家面对面。今天,坐在我们对面的是广州迷尔秀商贸有限公司的企业创始人、董事长张艳红女士。
张艳红女士更喜欢被别人称呼为张姐,无论是员工还是客户。张姐,迷尔秀商贸有限公司(简称迷尔秀商贸)创始人、董事长,女性个人形象设计师、化妆师和美容师。2000年,张姐向经商踏出了第一步,由此开启了一位女性创业之路。现在,迷尔秀商贸旗下有两大品牌:迷你秀饰品和直美原护肤品。前者主打的饰品已经成为我国饰品行业的佼佼者,是国内众多个人形象工作室的指定品牌,而后者下辖多个系列的护肤及彩妆产品,正在成为迅速崛起的植物护肤品牌,其新的体验营销模式正引领同行业成为新的商业模式。经过十五年的创业历程,张姐无疑是成功的女性创业家、企业家。但是,十五年间,张姐创业过程中的艰辛、挫折与磨砺,又有几人知道?其对创业过程又有怎样的感悟?对公司未来发展,又有怎样的希翼和前瞻?
初入商界:奋斗之美
张姐是典型的湖南人,有湘妹子敢作敢为、火辣辣的性格。张姐的家乡在湖南沅江,这里属于洞庭湖湖区,祖辈以打渔为生,80年代初,张姐成为村子里第一个考上大学的学生。去上大学,张姐第一次看到了城市的样子。
“城市的高楼大厦、车水马龙,对一个农村来的小姑娘来说,是很震撼的,甚至有胆怯,但是隐隐之中,也有一种声音在告诉你,一定要在这个偌大的城市中,拥有一块立足之地”,张姐回忆说。
大学毕业之后,张姐以优异的成绩被分配到当地最大的企业。在父辈眼中,这等于是端上了“铁饭碗”,一辈子藉此可高枕无忧。但是,企业的循规蹈矩、日复一日早已不能让这个20出头的小姑娘满意。不久,企业宣告破产,虽然张姐被调往另一个企业。但是,翅膀一旦长出来,腾飞的冲动会时刻涌现。
伴随着当时的南下广州大潮,张姐坐上了开往广州的火车。在广州,张姐打过工、摆过地摊、开过夜宵小店、经营过茶楼,那些门槛低、有利可图的行当,张姐基本上都尝试了一遍。一次偶然的机会,茶楼的员工向张姐介绍了这个美丽行业,商界嗅觉十分敏锐的张姐,立刻认定美丽行业是一个可以长期从事,并且可以做大做稳定的事业。
敢想还要敢做!张姐随后回到了湖南开设了自己的第一家店面,主要从事美容头饰的销售。
“当时开店的资金是五万元,那个时候的五万元不是一笔小数目,而我自己只有一万元,借款两万元,银行贷款两万元,这几乎是自己的全部家当,直到现在,我都佩服当时的自己”,张姐回忆说。
“没有任何一段奋斗的过程是轻松的,轻松的奋斗,不会太美,不会刻进脑海,而只有充满艰难的奋斗,现在回味起来才倍感美丽悠长”,张姐说道。
在当时的张姐看来,从商之路将由此起步,未来将策马狂飙、一路坦途,但是殊不知,这仅仅是艰难和磨难的开始。
一波三折:磨难之美
株洲富豪街某店面,现在是一家服装店。但是就是这里,曾经是张姐的第一家头饰店面,也是张姐如今迷尔秀商贸最初的起点。同时这里也是张姐的一个伤心之地。
2002年,张姐倾注全部储蓄以及借款,在富豪街开设了第一家头饰饰品店,但是该店仅仅存活的三个月时间。原因是店内一位员工的家人与店员串通在一个晚上趁人不备将店内价值数万元的存货偷窃一空。虽然后经报案,但是终究不了了之。对于一个刚刚走入商界的女性来说,这是一种致命的打击,不仅仅是因为财物的损失,更是因为信任的崩溃。根据现在公司一位员工的说法,张姐对于员工十分信任,员工不分资历深浅、职位高低,张姐都视其为朋友和亲人看待,所以,在公司,可以说没有总经理这个职位。据此,我们也能够想象当时这件事情对张姐内心的打击。
不过,对于一个性格刚毅的女性来说,打击虽大,但不足将其击溃。在供货商的帮助之下,张姐很快开设的自己的第二家店,不仅规模更大,而且与员工关系更为紧密,丝毫未受到负面事件的影响。至今,这家店还是公司的旗舰店。
这件事情可以说是张姐遇到的第一次大挫折。张姐对此印象也极为深刻。让张姐影响深刻的除了这一件事情之外,还有另外一件事情。
在迷尔秀商贸公司成立之后,公司事业越做越大,张姐渐渐有点力不从心。接受一家企业咨询顾问的建议,公司引进了职业经理人。但是在担任公司总经理期间,该经理人却不断挖公司墙角,在公司之外,自行开设了一家与迷尔秀商贸经营模式、产品相同的公司,这家公司的员工甚至都来自迷尔秀商贸,其中多人曾经是迷尔秀商贸的骨干。幸好,张姐及时得知了这一情况,对公司进行了大刀阔斧的整顿,公司才重新回到正轨。
“也正是通过这一件事情,让我认识到了公司管理的重要性,随后我也专门进修了公司管理方面的课程”,张姐总结说。
不得不承认,张姐的商业履历中,对商业冲击最大的事件,就是“背叛”,虽然承认这一点略有不堪。对于大多数商人来说,经过数次背叛之后,眼神会更加警觉,也会多一点心眼。但是,在张姐的眼睛和言语中,我们没有看到这一点,反而看到的是磨难之后的淡然,洞悉世事之后的率性。
成就之美:原来更美
今天,张姐一手创办的迷尔秀商贸旗下有两大品牌,迷你秀饰品和直美原彩妆、护肤品,两大品牌互为拱卫,都已经打响,稳稳占据了市场。
今天,张姐是一位身价近亿的女性成功企业家,更是年销售额数千万的企业掌门人。
今天,迷你秀饰品是众多一流个人形象设计公司指定品牌,直美原也备受万千女性所喜爱。
但是,对于这些成就,张姐却很少去提及。张姐提及最多的反而是微不足道的两点。
第一,张姐不管到公司的哪家分店,都是与员工同吃同住,了解员工的生活和工作情况。这一点,已经成为了公司的一种心照不宣的企业文化。在长达十五年的创业中,张姐一直坚持这一点。按照张姐的解释,同吃同睡,就能快速了解到员工的需求与困惑,她们想要在公司获得怎样的发展,她们对公司有什么建议,这些信息我都能快速获取。
“我不喜欢员工将我当做老板看待,而应该是大姐,是亲人”,张姐直言。
第二,在公司的每一家店面,员工的职责不仅是销售产品,还包括为客户设计发型、教授美容知识、传授美丽技巧等等,甚至后者超越了销售产品。这种经营策略在美容美丽行业较为少见。但是张姐有自己的想法。
“迷尔秀的存在,是希望让所有的女性更加美丽,而不是这些女性给我们创造了多少利润,如果我们能够完成‘美丽任务’,我相信迷尔秀的价值也会得到体现”,张姐说道。
在大多数人眼中,成就应该是辉煌的,但是在张姐这里,成就却如此简单和单纯——正是这种单纯和简单的愿望,成就了她的美。
十五年的磨砺,原来你这么美。