该社交平台的访客们可以浏览住客们发布的吸引眼球的个人精美图集和入住体验。这些图片均经过精心挑选并不断滚动更新，分享住客们的实时动态。用户只需在文华东方酒店官网mandarinoriental.com注册创建自己的住客档案，便可以将自己在文华东方酒店度过的最美时刻上传，与其他MO粉丝分享对文华东方的喜爱。此外，为彰显个性，用户发布的每条动态都会配有其名字缩写的个人定制logo。
与此同时，在文华东方酒店的Fans of MO社交平台上，访客们还可以直接从住客发布的内容中预定酒店。访客们只需在一些特定的帖子中点击“预定该体验”就能成功预定房间。用户还可以通过邮件、Pinterest、Facebook、Twitter等社交平台分享帖子。
除了住客们分享的内容外，用户还会在Fans of MO中看到文华东方酒店名人粉丝发布的一些心情感受。而该平台的另一大特色，则是让住客们能够根据自己的个人需求搜索帖子，如艺术与设计、地理位置、服务、餐饮、水疗康体等方面。用户也可以选择旗下某一家酒店浏览其所有相关的帖子。
“许多宾客早已经通过社交媒体分享他们的入住体验，并越来越多地附上了我们的标签# FanofMO。因此，我们十分高兴能够在官网上推出这个极具创意的社交平台，让他们能够更好地了解我们遍布全球的传奇酒店。”文华东方酒店集团品牌传讯总监顾芝玲(Jill Kluge) 说道。
