艾格蓝宝高端私人定制旅游机构总经理Rémy Porta
Q : 作为艾格蓝宝的总经理，Rémy先生，您能简单做一下自我介绍吗？
P : 我是艾格蓝宝高端私人定制旅游机构的总经理Rémy Porta。在创立艾格蓝宝之前，我曾经在高级珠宝钟表行业工作，而这些工作经历很快让我着手于高端旅游行业。
Q : 您能介绍一下艾格蓝宝高端私人定制旅游机构吗？
P : 艾格蓝宝是一家为全球高端客户提供欧洲地区定制旅游服务的旅行机构，我们的客人主要来自美国、巴西、俄罗斯及中国。在中国市场上，可以说艾格蓝宝是高端私人定制游领域的“先驱者”。从2010年到2015年，我们每年平均接待的高资产客户数量超过1000多人，其中包括中国首富。艾格蓝宝的高端旅游资源非常丰富。我们的合作伙伴包括五星豪华酒店，顶级奢侈品牌及俱乐部，比如香格里拉大酒店、巴黎半岛大酒店、在中法关系上最具影响力的法华商业俱乐部、顶级珠宝品牌梵克雅宝等等都给予艾格蓝宝极大的支持与信任。
Q : 通过近年来对中国市场发展的了解，您认为近几年中国高端客户在旅行方式上有什么变化吗？
P : 总的来说，变化是很大。2010年艾格蓝宝刚开始进入中国市场的时候，大部分接触高端旅游的中国客人对高端私人定制游的概念并不是很清晰，旅游市场上信息的混乱也是其中的一个原因，导致很多客户认为高端私人定制旅游是价格昂贵的旅游产品的代名词。客户在选择旅行社的时候重点只放在价格比较上，而不是放在行程路线和相关服务的安排上。最近一两年，我们越来越感觉到中国高端客户对旅行质量和细节服务的重视，高端私人定制旅游就开始真正的融入到了高层社会，他们选择高端旅游已经不再只是比较价格，更注重的是高质量的服务和全程无忧的体验。比如在酒店上我们就明显的感觉到了这个变化。从一开始，我们就竭力让客人了解豪华五星酒店与普通四星、五星酒店在服务、设施、餐饮等方面上的区别。我们非常欣慰的是，越来越多的客户开始接受价格上的区别并享受于这种高级别的服务带来的舒心体验。
Q : 您认为中国高端客户与欧美客户在旅游形式上有什么区别？
P : 欧美客人对欧洲文化和历史相对更了解，所以他们的主题旅行性比较强。中国客户在经过了单纯的“景点参观、拍照留念”为目的的旅游阶段后，越来越多的高端客户与国际化接轨，主题性旅游也越来越明显，他们开始愿意深度了解欧洲的方方面面，包括时尚、艺术、美食、年度盛典等等。这些需求也让艾格蓝宝能充分发挥在高端旅游资源上的优势。比如，我们与香奈儿合作，让客户亲临时装秀现场，感受到了巴黎高定时装周的魅力；在巴黎古董双年展上，艾格蓝宝与伯爵合作，为客户打开了投资收藏全球顶级艺术品及古董展览会的大门；对于钟表爱好者，我们与梵克雅宝合作，在仅为业内人士开放的全球最顶级私密 « 日内瓦钟表展»上让客户鉴赏瑞士传承工艺的绝世之作及掌握钟表行业的最新动态，并第一时间接触到极其限量的收藏级腕表。
Q : 那按您刚说的这段话分析，现在中国高端客户的旅游形式会越来越趋向复杂化吗？
刚才和您提到的只是一部分客户的需求。而实际上，高端定制旅游也和时尚、法式厨艺一样，在经历过繁复之后又向简单化的趋势发展。2、30年代的时装风格人人都能看出来是简约，到后来的60年代，穿衣风格越来越复杂化。到了今天反而又回归到了极简为奢的概念。旅游产品也一样。其实旅游的本质很简单，为了放松，为了快乐。从早期的简单旅游产品到后来各家旅游机构为了吸引客户眼球而在行程中穿插各种复杂的所谓“独家、奢华”的亮点，使得旅游变成了一种攀比、炫耀的产品，而并非真正考虑旅行中能获得的快乐。这虽然符合一部分客户的需求，但是现在越来越多的客人在与家人朋友出行时，寻求的是一种简单的快乐和放松的体验，享受最美丽的风光。
艾格蓝宝私人定制的最大优势是产品个性化和服务细致化。我们所有的路线都是以客人实际需求来定制，比如我们网站上的所有的旅游项目都可以调整和修改，以最大程度满足客人所需。还有我们的定制旅游不限人数，即使一个人也享有旅游的权利。艾格蓝宝服务的细致化除了表现在给客人提供详尽的旅游咨询和行程安排上，我们还提供24小时远程管家服务，尽可能满足客户在旅行途中的临时需求和行程变动。
Q : 您认为现在最受中国客户欢迎的旅游目的地有哪些？
P : 巴黎、普罗旺斯、罗马、威尼斯等这些胜地仍是非常受欢迎的旅游目的地。北欧极光之旅、希腊爱琴海浪漫之旅等这些新鲜的主题旅行也让熟悉欧洲的客人有了再次回到欧洲的愿望。即使是像法国这样一个传统的旅行目的地，也有新颖的旅游产品让游客感受到“另外一种”法国，比如阿尔卑斯山滑雪体验，古堡体验等都是深度体验法国的好项目。
Q : 您还有话对我们的读者说嘛？
P : 欧洲不仅有迷人风景，还有灿烂的历史文化。每一次出行都将是一场流连忘返的体验之旅。在芬兰萨利色尔卡的玻璃酒店内享受着芬兰特色桑拿同时观看绚丽多彩的极光；在希腊圣托里尼爱琴海边观看世界上最美丽的日落，度过蜜月之旅的浪漫时刻；在法国波尔多高级酒庄亲手制定一份属于自己的红酒，还享受法国南部的阳光明媚；让艾格蓝宝帮您将这些梦想实现吧，把您记忆中灿烂的一部分留给欧洲吧 ! 艾格蓝宝期待您的到来！
