空姐抹泪
约10分钟后广播响了，印先生记得广播中并未说明原因，只提醒乘客系好安全带、做好相关安全措施，相关乘务人员正在处理。张先生也记得，当时广播中的女乘务员声音颤抖，而经过的空姐也神情紧张，像是被吓哭过。
一个白衣空少和一个黑衣男安全员从前舱走到后舱，轻声提醒乘客系好安全带。为人父母者此时只能抱紧家人孩子，来不及顾盼两侧，正常的晚餐送餐服务宣布暂停，乘务员坐在自己位置上。印先生让儿子睡下，自己却合不上眼。
飞行路线图
持续颠簸中
她握紧了儿子的手
“砰”的一声响，半躺着的张先生从后仰的飞机座椅上惊坐起来。几秒钟后，机舱内飘来一股股焦糊味。张先生闻到这股味道后，随即转头望向飞机左侧舷窗外，零星的火星正从左侧机翼上的涡轮发动机内冒出，而此时的飞机正在高空飞行。这一幕把张先生惊呆了。
和张先生一样，前日晚间，这架航班上的200多位乘客都遭遇了一次高空航班惊魂。从晚9点10分发生故障，到晚9点40分飞机安全备降在广州白云机场的地面，这场惊险持续了近30分钟。
黎女士坐在机舱的前方位置，同样是听到一声巨响，在闻到舱内“像电路烧焦”的异味之后，黎女士感觉飞机开始出现晃动。她并没有准确地计时，但她自己的感受是这种最开始的强烈晃动至少持续了3分钟。
此时是发生故障的飞机出现第一次持续晃动。黎女士曾在加拿大乘坐飞机时遭遇过一次飞机遇到气流颠簸的状况，但她感觉这一次的颠簸“不太对劲”，与此同时，黎女士紧紧拉着身边儿子的手。她的儿子正在四处张望，试图弄清楚发生了什么事。
