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奢侈品网站：货源决定奢侈品电商模式 走奢侈品定制路线或过早
- 发布: 2011-8-29 15:32 来源:
南方报网
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品类“尺寸控”并非所有奢侈品都适合网络售卖。
“可能你会说有需求导向，‘一站式’岂不更好？但是，奢侈品网站绝不是这样。”第五大道的创始人孙亚菲告诉南都记者，奢侈品网站要根据互联网的特性来决定品类，“有尺寸的东西真的非常难卖。”在她看来，包包、珠宝、腕表等无尺寸的东西是“安全品类”，而服装、鞋等个性化极强的，则是“风险品类”。其间，试错成本高是主因。
孙亚菲以鞋子和衣服为例说，它们在普通网站上价格便宜，试错成本低，一双鞋几百元，即便不能与商家退换，最多亏点小钱。但奢侈品不一样，一条裙子、一双鞋便宜的都要几千元，而且，退换过程麻烦，“试错的成本高，导致用户买有尺寸的奢侈品很慎重。”她说，品类上第五大道便倾向于标准化的商品，比如包包、化妆品、腕表、珠宝等。
寺库创始人李日学也认同这种观点。
“用户对这些标准商品真伪鉴别相对容易，能以自己的知识或学到的方法，初步做到有据可依的鉴别，更放心买。”他告诉南都记者，在寺库寄售的品类中，包包、腕表、珠宝首饰是最主要的品类。
除了讲究品类取舍，售后服务也影响着奢侈品网购是否叫座。
很多网站有相同做法，比如开通24小时热线、7天无条件退货服务，免费提供皮具养护服务等，力求以增值服务让用户的购物体验和实体店一样。
TAG: 定制 奢侈品 奢侈品电商 奢侈品网站
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