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SOFITEL LUXURY HOTELS 推出品牌大使计划

发布: 2011-7-26 16:28　来源: 风尚中国文字: 大 | 中 | 小

Sofitel Luxury Hotels于2011年6月16日起正式推出品牌大使计划 (Ambassador program)，为全球25,000名员工提供训练。此计划为集团的环球品牌策略重要项目之一。

集团旗下所有酒店及总公司均于当日一同为此计划揭开序幕。此计划旨在训练每位员工成为Sofitel Luxury Hotels品牌大使，使其每一位员工能给予客人真正法式之奢华享受。每位员工于当天均已获发一本「个人护照」，并伴随他们于Sofitel任职的专业旅程。

「成立品牌大使计划的最终目标为训练每位员工成为集团的品牌代表，此举为集团长期发展重要项目之一。这也是集团对员工的一种承诺，支持他们的个人及专业发展。」全球Sofitel人事部副总裁Magali Laurent表示。

为吸引及保留人才，此计划分为三部分，给予员工特别培训课程及长远事业发展机会：

“Be Yourself”

集团招聘程序制定了全新的筛选方式，求职者的个性及相关技巧将成为考虑因素，以贯彻品牌的价值。

一批优良学生将于全球特选的15间酒店学校接受12至18个月的训练，并会得到Sofitel管理层的专业指导。此School of Excellence管理培训计划旨在让学员加速事业发展，并由酒店经理作为学员的导师，表需要提供特别训练及个人辅导，使学员能成功地由实习生晋升至主管阶层。这计划同时供内部员工参予。

“Be Ready”

此单元为包含了Sofitel三个核心价值所需的培训课程：

• 持开放精神(Spirit of openness)：经过迎新活动后，所有新员工将探索整个品牌的奥秘，包括其标准、仪表与态度的概念。
• 追求卓越 (Passion for excellence)：课程将教授奢华体验的关键及提供管理手法的基本知识。
• 快乐的精髓(Essence of "plaisir")：贴心的个人化制订服务为品牌之精髓，让员工可自主去分析及考虑顾客的需要，为顾客带来惊喜甚至能超出客人的期望，务求提供一个独特及个人化的住宿体验。

在完成所有单元后，新的员工将会获邀出席一个欢迎仪式以认证其品牌大使身份。

“Be Magnifique”

此最后部分为额外自选训练项目，以助员工日后的事业发展。员工将接受个人长远发展评估，经详尽分析后获委派担任经理级人员，内部培训专员或行内认可之专才。

Sofitel Luxury Hotels成功地把品牌重新定位后，将更专注提升其品牌之奢华形象并致力于目标城市扩展版图。品牌大使计划为Sofitel品牌策略Be Magnifique部分之一，该策略的六个主要概念包括：法式优雅风格、「以人为本」的贴身服务、呈献尊贵优越品味、超凡卓越服务质数、酒店总经理成为企业家、以及全体员工担任Sofitel品牌大使。

Sofitel - 世界级酒店服务、法国高贵情怀　

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