尚品网——演绎电商时代的“轻奢主义”

阿荣
阿荣
2013-10-22 17:12:29


  做最懂中国用户的时尚奢侈品电商

  2010 年,还在寻找投资的阶段,赵世诚跟著名投资人雷军探讨了奢侈品电商面临的四大难题:高客单价、品牌授权、高端用户获取、支付便捷性。“为这些问题寻找解决方案的过程,就是我们离成功越来越近的过程”他说。尚品网目前的注册用户有 300 万,在最近一年当中的增长达到 200%。

  尚品网最近刚刚启用占地 1.5 万平米的新仓库,除了现代化的仓储系统之外,还设置了专业的客服中心和摄影棚。公司内部的创新小组,在包装及配送、手机客户端、客户服务等领域持续地创新。为了给予顾客优质的消费体验,尚品网注重每个细节,甚至连货品包装盒用料都很讲究,一份包装的成本就高达 30 元。接下来,网站还将在北京和上海推出上门试穿服务,顾客穿着不满意,当场就可以退回。

  除了尚品网等本土电商之外,YOOX 集团、NET-A-PORTER.com 等国外时尚电商近年来也开始大举进入中国市场。在中国逐鹿,两者各有优势:本土电商了解国内市场,尤其是互联网推广,而国际电商的优势在于货源。而在赵世诚看来,国际电商适应中国市场还需要花上一段时间,他们对中国市场的尺码、消费习惯等还不是很清楚,退换货率会持续走高;更重要的是,国外公司还不是很了解中国的互联网环境和节奏,他一再强调了“本土化”这个词。

电商时代的“轻奢主义”

“中国好声音”学员毕夏,穿着潮鞋品牌 ASH 登上尚品 ASH 旗舰店首页。

  10 月 22 日至 24 日,是尚品网首届国际时尚狂欢节。预计将会有 300 个品牌的应季新品参与到“消费狂欢”之中,最低折扣会达到 3 折之多。“这是一个电商新玩法,让更多消费者集中在一段时间内获知品牌,让品牌和商品获得大量传播。”对于充当行业旧秩序的挑战者,赵世诚显得跃跃欲试。尚品网每年都会举办两次大规模的线上购物狂欢活动,除此次国际时尚狂欢节活动之外,还有每年 5 月 20 日的店庆活动。今年店庆活动时有 200 多个品牌参与,三天的销售总额超过 3500 万;而本次 10 月的狂欢节活动,货品数量增加了七八倍,赵世诚预计销售总额能达到 1-2 亿。

  尚品网对国际知名时尚品牌的引进还在持续当中,而国内设计师品牌也在尚品网的接触范围之内。“我和设计师们聊过,大多很有兴趣,但国内时尚产业发展还不成熟,本土设计师的产业化发展如何进一步落实,仍是亟待解决的问题。尚品致力于培育中国的时尚市场,”赵世诚说,“帮助中国本土设计师实现产业化,这正是尚品的使命之一。”

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