绍兴开元名都开展酒店全员礼仪培训
员工良好的礼仪不仅能展示个人的气质与修养，更是展示酒店良好的对外形象。为了提升酒店员工整体的服务礼仪，8月23日，绍兴开元名都特别邀请专业形体礼仪师罗峰教授到店，开展全员礼仪大培训，旨在全方位打造员工魅力形象。
培训主要分为理论、实践两大部分，主要从酒店服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手；罗教授针对酒店各岗位特点，就手势、表情、眼神、蹲姿、站姿等一系列行为规范进行了细致生动的讲解和示范，并指出日常对客服务中易错的礼仪问题。为了让学员准确感知优质服务带来的好处，培训过程中还进行了“换位”情景模拟演练，有趣的角色互动让课堂气氛十分活跃。罗教授说：“得体的服务礼仪可以让客人感到舒适、亲密和自豪，更有利于自身良好形象树立，希望学员们重视起来。”培训结束后，员工们纷纷表示获益匪浅。（王利娟）
