绍兴开元名都开展酒店全员礼仪培训

阿荣
阿荣
2013-09-02 23:32:35

绍兴开元名都开展酒店全员礼仪培训

员工良好的礼仪不仅能展示个人的气质与修养,更是展示酒店良好的对外形象。为了提升酒店员工整体的服务礼仪,8月23日,绍兴开元名都特别邀请专业形体礼仪师罗峰教授到店,开展全员礼仪大培训,旨在全方位打造员工魅力形象。

培训主要分为理论、实践两大部分,主要从酒店服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手;罗教授针对酒店各岗位特点,就手势、表情、眼神、蹲姿、站姿等一系列行为规范进行了细致生动的讲解和示范,并指出日常对客服务中易错的礼仪问题。为了让学员准确感知优质服务带来的好处,培训过程中还进行了“换位”情景模拟演练,有趣的角色互动让课堂气氛十分活跃。罗教授说:“得体的服务礼仪可以让客人感到舒适、亲密和自豪,更有利于自身良好形象树立,希望学员们重视起来。”培训结束后,员工们纷纷表示获益匪浅。(王利娟)

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