调整传播方式
此外传播方式的调整也是如今奢侈品牌需要革新的方面之一。细心的人们也许已经发现，在传统的广告宣传中，品牌往往过于注重以产品为中心的策略，但今天奢侈产品已经延伸至其所象征的生活方式，因而在传播过程中也要表现对产品象征的生活方式的崇尚。
而新兴社交媒体也是眼下奢侈品牌绕不开的传播渠道。除了利用Facebook和YouTube等社交媒体进行品牌宣传，伯爵还在电影领域动作不断，参加美国电影独立精神奖、第三十一届香港电影金像奖以达到宣传产品概念的作用。
伴随着市场的发展，Philippe还注意到现代客户与传统客户也有了极大的不同。传统客户购买奢侈品是作为馈赠的礼品，现在则多是为了奖励自己；从前客户往往遭到忽视，现在则开始受到尊重礼遇，并且已然成为周密复杂的客户关系管理举措的焦点；传统客户往往在40~60岁之间，现在这一年龄段扩展至20~75岁。
当然，还有以前的客户掌握的产品知识较少，现在特别丰富；从前售后服务常被看作负担，而今天售后服务是奢侈品牌的机会。
传统的奢侈品营销讲求“你就是你”，但Philippe指出，现代营销是认为“人们心目中的你”才是真正的“你”的样子，因而过去在传统营销中被认为并不重要的营销规模，在现代营销中十分重要。
“现代营销必须达到临界规模。同样的，单一文化营销策略在过去可能效果卓著，但现代奢侈品营销必须采取多元文化营销策略。如今光靠产品已然不够，要将产品和现代营销结合起来才能确保品牌的生存和长期发展。”Philippe强调。
本文来源：第一财经日报 作者：郑爽 李蕾
