天价奢侈品售后服务成“老大难” 奢侈品消费需理性对待

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   近期，有关高档奢侈品关税将有望降低的信息，被炒得沸沸扬扬。然而，无论关税是否会下降，有业内人士提醒，奢侈品消费需要理性对待，不能单纯为了“面子”，陷入未富先奢的冲动消费。

　　海外购物很疯狂

　　“肥水不流外人田”。有消息传来，奢侈品关税有望降低，这无疑为这些出国扫货的购物者提供了方便。特别是随着人们生活水平的提高，奢侈品也已从过去少数财富精英才能拥有的高档物品，变成了现在中产阶级也可享受的消费品。

　　然而，由于攀比、冲动等因素，导致的不理性消费也不在少数。特别是一些80、90后的年轻人，有时为了“面子”，不得不透支消费。

　　“我认识一位90后女孩，月工资不到2000元，可是她却舍得通过海外代购，买今年的新款LV手包。”在某外资企业工作的于娜说，这位女孩在吃饭时很节省，有时甚至直接省略了早饭，午饭和晚饭用方便面对付下，等到周末回家跟着父母改善生活。宁愿节衣缩食，也要出手大方的购买一款手包。对此，这位女孩的理由是：周围朋友吃穿戴的都用名牌，我要是一件名牌也没有，肯定要被“OUT”了。

　　售后服务难享尊贵

　　名牌手包却无专业的洗涤保养服务、品牌相机的零件坏了虽还在保修期内，却必须寄回购买地才能享受免费服务……在采访中记者发现，有消费者对于奢侈品的售后服务大发牢骚。

　　三年前，市民张女士委托朋友从香港地区捎回一台某品牌相机，保修期为一年。谁知，当时用了还不到半年的时间，相机的防抖器就出了问题，张女士拿到本地的该品牌维修点进行维修时，工作人员介绍，可以凭联保卡做售后维修服务，但不能免费保修，因为需要更换零件。如果要享受免费更换零件服务，则必须寄回购买地维修。“且不说加上来回的邮费合不合算，光是邮寄、收发就已经很麻烦了，还耽误使用的时间。”张女士说，综合这些因素，她还是选择了自己花钱维修。

　　花了上万元甚至是十几万元购买的奢侈品，却享受不到奢侈的售后服务，几乎所有购买过奢侈品的消费者都曾遇到过类似的问题。有消费者明确表示：期盼在本地也能享受到奢侈品过硬的售后服务。

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