近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者还不得不为美丽背后的陷阱付出额外的代价。
美容行业有潜规
香薰蜡烛,柔和灯光,舒缓的音乐,让人身心为之放松的环境,在大多数女性消费者眼里,美容院应当是这样一个美好的去处。春夏美白,秋冬补水,精油开背,穴位减肥……
近年来,随着美容院数量越来越多,它们所能提供的服务项目也让人眼花缭乱。爱美是女人的天性,在为美丽付账的同时,不少消费者还不得不为美丽背后的陷阱付出额外的代价。
近日,记者暗访广州多家美容院,发现不少美容院在共享业界的“潜规则”坑蒙消费者,提供来路不明的产品用于护理和销售。更危险的是,一些生活美容院在服务项目上频打“擦边球”做起了微整形,产品被注射或者服用至消费者体内,引起多种不良反应,甚至导致“美容不成变毁容”。
护理套餐中间环节 竟额外收费
市民李小姐的美容院之行让她大跌眼镜,事后她在网络发帖称“坚决不去美容院了,太坑了”。
据李小姐介绍,她和同事午餐后逛街,在某商场电梯口遇到一位佩戴“XX美容生活馆”胸卡的业务员。“她说,店铺新开张有优惠活动,原价399元的基础护理现在仅需99元就可以体验一次”,这样的优惠让李小姐和同事都有点心动,对方又非常热情,“只是体验而已,一周后我们就要恢复原价的”。
随后,李小姐就和同事来到位于商场5楼的该美容院,被分别引入两间不同的美容房。业务员带来一位美容师,美容师介绍,优惠护理包括洁面、按摩、导入精华素补水等全套。征得李小姐同意之后,美容师就开始护理。“一开始觉得环境还不错,就没想太多,反正洁面不就是洗脸吗?”没想到的是,洁面完成之后,美容师停了下来,“靓女,我们的护理是优惠价,但是按摩之前要给您去一下角质,方便之后精华素的吸收,去角质膏是要收费的”。美容师拿来一支所谓的去角质膏,品牌“从来都没听说过”,要价158元。李小姐认为,既然护理是整体付费,为什么中间环节的产品要额外收钱,“这不是太坑了吗?”因此,李小姐拒绝为这支去角质膏埋单,于是,她的护理过程就暂时被停了下来,“我洗了脸什么护肤品都没用,脸上紧绷绷地跟那个美容师僵持了10分钟”。然后,一位自称是店铺经理的人被请到了房间。“这位经理真是能说啊,不给我打断地说了10分钟,叫我买下这支去角质膏”。最终,李小姐以午休时间结束要上班不能继续护理为由,坚决不买产品,绷着一张脸回到了办公室上班。
像李小姐这样的例子并不鲜见。“用低价优惠引来顾客,然后想办法推销产品是不正规美容院最惯常的做法之一”,在大大小小美容院工作过5年之久的小刘告诉记者,“我刚开始做美容师的时候,就学了2个星期的简单护理手法,根本没有任何经验。店里的经理说,我最重要的任务就是想办法让顾客消费和购买店里的产品。当然,我能拿到提成,卖得越多,薪水就越高”。