“慢”增长下的奢侈品代理逻辑 ——专访捷成集团董事总经理海宁先生

阿荣
阿荣
2012-11-03 13:45:56
来源:经济观察报

  经销商定位多元

  当然,我们仍然保持原来的主要业务方式,我们还是经销商和分销商。但我们发展自有品牌,目的之一是为了减少风险。我们的业务现在还是两个方面,一方面是为我们的供应商打造品牌,另一方面是为他们提供一个销售的网络和渠道。

  我们看到随着科技的进步,供应商与最终使用者的距离缩短了很多,现在网上购物已经很流行,一些消费品对渠道供应商的需求降低了。比如照相机等相对比较平价的商品,网上交易越来越普遍。不过,很多比较大型的工业产品或高档奢侈品,还是需要一个代理商,比如购买保时捷,你绝对不能够在网上完成。这给了代理商生存的空间。

  我们的作用就是帮助他们进入中国市场、发展业务。我们也提供人员招聘、培训,以及一些其他方面的协作和支持。也可以帮助工厂和消费者之间建立联系,这样的话,他们的销售运作周期就可以极大的缩短。

  近年来,虽然汽车代理业务的增长速度有所减缓,但是总体来讲,它一定会对捷成的最终营业额贡献最大。而对消费品行业,我们抱有极大的兴趣,之前我们主要是代理一些摄影器材相关品牌。

  我们的投资和投入大多在售后服务方面,我们意识到中国消费者对售后服务的期待非常高。在中国,如果不能提供很好的售后服务,这个品牌很快就毁了。所以我们希望能够满足客户对于售后服务的需求。

  另外,当中国的消费者花大价钱购买一个比较贵的产品时,他们期待能够获得很好的服务,而且他们希望这个服务一定是能够满足自己需求的。因此我们在中国的业务,可以说仅仅是一个开始。但我们不能单靠这个空间去生存。

  发展靠国外市场

  中国和美国很相似,两国的国内市场都非常大。很多的美国公司大多数业务都在自己本土,因为国内市场已经足够大了,所以他们不是特别在乎国际市场。但对欧洲、日本、韩国地区的企业来讲,他们的国内市场并不是特别大,如果要获得成功,在很大程度上还要靠国外市场的拉动。

  所以,一方面,我们要不断寻找新的工业产品、供应商、还有新的市场;另一方面我们还要看看在现在的运营平台上,再进行上游、下游的拓展。

  总体来看,我们认为,中国市场的总体发展方向会持续向上,大家购买奢侈品的欲望仍然存在,只不过消费习惯可能会发生一些变化。

  有报告指出,中国富豪对于消费奢侈品的品类有所调整,30%的富豪表示会减少包、服装等方面奢侈品的购买量,而对于游艇、豪车、私人飞机的热情却有增无减。

  这是一个好消息,富豪会更注重自己的生活质量和生活方式。另外,很多人会很享受游艇所带来的全新生活方式,我觉得在未来,中国市场会有这样的消费趋势。我们去年代理了两个非常强有力的品牌,一个是来自意大利的丽娃(Riva),另外一个是来自英国的菲尔兰(Fairline)。

  我们还在代理其他的游艇品牌。我们正考虑在海南三亚建立一个办事处,除此之外,捷成游艇将在北京和其他沿海城市设立8个分销点。在接下来的2至3年内,应对豪华游艇需求的快速增长。

  在中国市场要成功,需有长远规划和全局视角。

  随着中国产品的价格降低、质量提升,国界不再是一个主要的界限。近两年越来越多的中国品牌走出国门。这些企业很自然地会去了解其他国家的文化,去了解当地的消费者,满足消费者的需求。就像四五十年前的日本或者二三十年前的韩国一样,中国企业也正在走向国际市场。

  ( 经济观察报   记者:沈建缘 采访整理 )
 

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