对于这辆宝马车目前车辆情况，苏州宝马4S店给出了维修建议：水箱渗水，建议更换新水箱；导航工作不正常，建议留车检测，要先编程等维修，实在不行则最终只能更新导航机；关于四车门把手腐烂、脱皮的问题，4S店解释，门把手肯定是批量生产和安装的，其他宝马车几乎从未见过类似现象，纯属个案，该现象有可能是长期化学品慢氧化，再加上车辆经常太阳下暴晒导致。
苏州信宝行汽车售后王经理说，他做了8年的宝马售后维修，从来没见过这样的宝马车。顾先生的车质量的确为“中档偏下”，但也与平时的开车习惯等有关。苏州有些地方路面状况不佳，如果不加以保养及时维修，就会容易使小问题变成大问题。
对于处理方案，王经理回复，1个多月前他们已与顾先生做过初步沟通，3天前他们电话沟通过，现已基本达成了：水箱按成本价更换，原价6000多元打7折；四个门把手免费更换；导航机店方检修，如果是硬件问题，以成本价2万7千元左右更换。
随后，记者联系到车主顾先生，顾先生表示对宝马4S店提出的解决方法基本赞同。但他认为，自己的宝马车既然本身存在质量问题，那么宝马公司至少也应该承担一半维修费。“即使一分钱不便宜，我也不得不去维修。处理的方法表明的是他们的态度！”另外，车载导航机实在太贵了，如果需要更换，他会安装一个普通的车位导航仪。
