几千元FENDI新鞋 穿一次就开胶
6月底,顾客孙小姐(化名)在北京新光天地FENDI(芬迪)专卖店购买了颜色不同、款式一模一样的两双女式凉鞋,其中一双为打折商品,原价4280元,打五折,另一双为正价商品。
让孙小姐没有想到的是,打折的那双只穿了一次,鞋底部分就出现了明显的开胶情况。当她拿着鞋子到店里准备退换的时候,再受“打击”,店员表示,这种鞋用的都是意大利环保胶,本身就容易开胶,不仅她一名顾客,其他客人的鞋子也有这样的情况,即便修好也不能保证不再坏,还不如到外边的鞋摊重新粘一下。
这让孙小姐很是不能理解,难道几千元买的鞋子,就这样的质量。而且店员表示,开胶并不属于三包范围之内,不可能退货,鞋子又是打折的,维修也需要客人自己掏钱。
同时对于鞋开胶的原因,工作人员表示,“环保胶比较容易分解,所以本身就比一般的胶容易开。”
对于这样的答复,孙小姐表示很无奈,她同时表示,该品牌令自己很失望,自己买的另外一双一模一样的原价鞋也不打算穿了。
对于环保胶容易开胶问题,记者随后又走访了菲拉格慕、PRADA等多个奢侈品牌发现,目前几乎所有的奢侈品全部使用进口环保胶材料。
当记者询问环保胶是否结实时,销售人员大部分表示不会有问题。不过仍有部分品牌销售人员称:“环保胶确实比一般的胶容易开。”
最终解决方案就是,非原厂维修,店员可帮忙联系修鞋的店铺并向顾客报价,或者顾客到外面找师傅维修,“还比我们帮您修便宜呢!”店员对孙小姐说。
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