融合转型 十年腾飞——IBM大中华区全球企业咨询服务部资深合伙人 赵丽芳
融合转型 十年腾飞
IBM在收购普华永道咨询的过程中，实现了文化、业务和流程等领域的全面整合，开创了咨询服务行业的先河和成功典范。同时IBM也构建了从战略咨询、业务咨询、IT咨询，到方案实施、服务外包、技术支持在内的“端到端”咨询服务能力。借助自身转型的成功经验，IBM也已成为众多中国企业业务创新和转型发展的重要合作伙伴。
总结过去十年IBM咨询服务转型的成功经验，可以将其归纳为以下四点：
（1）明确的企业并购战略：在收购普华永道咨询业务之前，IBM就确立了以“客户需求”为中心，向服务转型的企业战略，而成功收购普华永道咨询则是贯彻这一公司战略的重要步骤。
（2）包容的公司文化融合：IBM公司作为IT行业的“蓝色巨人”，拥有百年的历史积淀和文化底蕴，其包容的公司文化为成功与普华永道咨询进行融合提供了重要的保障。
（3）全面的业务流程整合：IBM通过全面的业务流程整合，打造端到端的咨询服务能力。
（4）真正的价值体系提升：IBM收购永道咨询，是真正的“强强联手”优势互补，通过双方业务的全面整合，真正实现了对客户的服务价值体系的提升，业内众多分析机构也对IBM咨询服务的成功转型给予了高度认可。
在过去的十年中，IBM咨询服务始终致力于成就客户转型创新，带动行业产业发展，服务社会创造价值。IBM通过提供本地化、定制化的解决方案，专业的咨询服务团队，深入的行业经验和全面的区域拓展策略，打造了独一无二的IBM咨询业务。经过十年的成功转型历程，IBM的咨询服务业务也得到了迅猛发展，业务覆盖中国300多个城市，已经成为在国内乃至全球最大的咨询服务公司。
着眼未来 传播价值
在成功打造管理咨询业务的同时，IBM凭借深刻的市场洞察和行业分析能力，持续向全球企业发布最前沿的管理研究成果。IBM自2004年推出第一本《全球CEO调研报告》以来，在过去的10年中，已经连续推出了5本《全球CEO调研报告》。纵观10年全球经济发展趋势，IBM总结分析全球及中国企业CEO的业务需求和观点，提出了不同经济环境下企业发展的新诉求，并指出新的技术经济趋势和企业的应对方案。
2012年，面对日益复杂的市场环境带来的多重挑战，基于“推动经济发展，更多依靠科技创新驱动”的政府政策导向，以及企业本身对于科技创新引领业务发展的高度关注。IBM提出全新“智慧的成长”理念，揭示新时代的“科技力量”、“人才力量”和“领导力”将成为推动中国企业未来发展的三大要素。IBM借此成为包括国有企业、民营企业和跨国企业在内的中国企业成功转型的战略合作伙伴，并成为推动中国城镇化进程的协作创新者。
IBM副总裁、IBM全球企业咨询服务事业部大中华区总经理于雪莉表示：“2011年，IBM公司刚刚庆祝了自己的百岁生日。作为洞悉全球经济、产业、企业发展趋势的前瞻者，IBM将继续与中国企业携手，是中国企业能够把握互联经济时代带来的全新机遇，实现企业智慧的成长！”
