赛斯纳飞机全球销售总监Robert Gibbs
新年伊始，《环球之翼》(以下简称GFM)采访了赛斯纳螺旋桨飞机全球销售总监Robert Gibbs，探寻赛斯纳的领先之道。
GFM: 作为世界上最大的通航飞机企业，赛斯纳见证了整个全球通航产业的成长史。能否与《环球之翼》的读者分享一下这一品牌成功的奥秘所在？
Robert Gibbs: 许多元素促成了赛斯纳的成就，从今天的角度来看，其中有两点特别值得一提。第一方面是时刻保证一流的客户服务。我们仔细体会不同区域客户特有的需求，并尽最大努力去迎合他们需求的变化，打造用户真正需要的产品，并根据客户实际需求提供选型建议、技术支持、维修保养等客户驾驶和拥有飞机所需考虑的一切问题。与前一点相应，赛斯纳根据市场与用户需求打造的多元化产品，也成为了一个不可或缺的要素。从单引擎螺旋桨飞机到能进行洲际飞行的喷气公务机，赛斯纳20余款飞机能够满足客户对于政务、商务、旅行、运动等各种飞行的需求。让我们倍感自豪的是，赛斯纳65%的销售业业绩都来自现有客户，也就是说我们相当一部分的客户都拥有购买两架或以上赛斯纳飞机的历史—先买一架较经济的飞机供熟悉飞行及私人出游，待到业务蒸蒸日上时再购买更高档次的赛斯纳飞机—赛斯纳始终与我们的客户共同前进。
GFM: 我们对赛斯纳广泛的产品线印象深刻，从“奖状十”到162“捕天者”无所不包。在未来，赛斯纳的产品研发将朝何种方向发展？
Robert Gibbs: 赛斯纳未来的研发方向受技术发展和客户需求两个因素影响。随着赛斯纳不断在航空制造技术方面实现突破，我们能够向用户提供动力更强、操作更便捷安全、更加节能环保的飞机产品。同时，对客户使用情况的持续追踪让赛斯纳能够得到客户体验的第一手资料，从而得以持续改进，不断创新。面向未来，除了稳固在中轻型螺旋桨飞机领域的优势之外，赛斯纳还将在中型、超中型公务机方面继续提升市场表现。
GFM: 中国市场在赛斯纳的全球战略版图中占有怎样的位置？对于中国市场，赛斯纳描绘了怎样的蓝图？
Robert Gibbs: 近几年我曾多次造访中国，中国市场对赛斯纳的重要性可谓与日俱增。尽管相比其他成熟市场，目前中国公务机与通航飞机的现有市场规模还不算很大，但这里的潜力无疑是最被看好的，完全有可能在数年内迎头赶上。
我们将致力于培育中国市场，为产业链合作和产品的推广展开布局，为未来市场机会的涌现做好准备。我们知道，赛斯纳为全球航空业做出的最大贡献之一就是培训了超过40万名飞行员。依靠此方面的经验，赛斯纳开始投入大量时间和资源为中国航空业的提升做出贡献，比如我们近期和中国多家飞行学校和机构进行紧密的合作，培训飞行员、工程师和其他航空专业人员，分享母公司德事隆的飞行教科读本，就飞行技术和运营效率的提升进行了知识转移。赛斯纳希望通过我们和航空同业的共同努力，中国航空业的整体水平能够跟上并逐步赶上全球步伐，使飞机运营在中国变得更安全、高效、经济。对于中国市场，赛斯纳充满信心，相信在不久的将来，无论是公务商旅、救灾抢险、能源勘探还是城市街道的测绘，都会有更多的赛斯纳飞机服务中国。
