跨业界打造互信伙伴关系
中国是喜达屋在全球最大的新宾客来源。到目前为止,喜达屋中国区酒店逾半数宾客是中国人,随着屡获殊荣的 SPG 俱乐部计划带来的忠诚客户的增长,这一数字还有望继续提高。
钱进表示:“在SPG俱乐部按本地旅行者的需求,专门有针对性地打造优惠政策之后,我们欣喜地看到加入该计划的中国宾客数量跃增了 62%。通过与运动、航空公司、金融服务、餐饮及娱乐业跨行业建立起互信合作的伙伴关系,我们巩固了忠诚客户群体,并将我们的时尚生活态度传达给客户,激发出超越理性的品牌忠诚度。”
在大中华区与 SPG 俱乐部计划建立合作关系的飞行常客奖励计划包括:国泰航空“亚洲万里通”、东方航空“东方万里行”、中国国航“国航知音”以及中国南方航空“明珠俱乐部”。
另外,喜达屋还与 Pegasus Solutions 以及中国国有的全球分销系统(GDS),即中国民航信息网络股份有限公司(TravelSky Technology Limited)建立了重要的合作伙伴关系。这一至关重要的联盟关系让消费者可以通过中国 7000多家旅行代理机构,预订喜达屋全球超过 1100 家酒店。
“我们的目标是为宾客提供更为便捷、简单的入住方式。我们在中国的酒店将继续致力于为国内及入境旅行者提供服务,而全球其它酒店将通过Pegasus和TravelSky,拓展来自国外的需求。”钱进补充说道。
每年为当地新增 10000 个工作岗位,并致力于人才培养
喜达屋进入中国已近 30 年,并一直致力于培养本土人才,新酒店或度假酒店开业时,我们雇佣并培训员工,且积极融入当地社区。目前喜达屋在大中华区共有 38000 名员工,按目前平均每年新增 23 家酒店计算,每年将增加 10000 个工作岗位。
华人担任喜达屋酒店总经理的人数也正在增长:2009 年仅为 4 人,而现在为 29 人。许多高级行政人员也从海外回到中国担任高级职位。另外,自 2009 年以来,公司管理层的中国同事总数增加了一倍,达到了 2577 人,与喜达屋酒店在中国的增长保持同步。
投资者日
6 月 21 日(星期四),喜达屋将在上海举办“亚太区投资者日”。北京时间上午 8 :00至 10:30,温森浦 (Vasant Prabhu)、何国祥和钱进将出席此次活动。随后则是喜达屋旗下上海部分酒店的参观活动。
届时喜达屋投资者关系网站将直播现场演讲实况,网址为http://www.starwoodhotels.com/corporate/investor
关于喜达屋酒店与度假村国际集团
喜达屋酒店与度假村国际集团是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一,在全球100个国家和地区拥有1,103家酒店,其自有与管理的酒店雇佣员工超过154,000名。作为世界知名的品牌,喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等功能于一身的综合集团,旗下拥有:瑞吉(St. Regis® )、豪华精选(The Luxury Collection ® )、W酒店(W ® )、威斯汀(Westin ® )、艾美(Le Méridien ® )、喜来登(Sheraton ® )、福朋酒店(喜来登集团管理)(Four Points ® by Sheraton),雅乐轩(Aloft ® )与源宿酒店(Element SM )。公司拥有业内领先的客户忠诚计划——SPG俱乐部计划(SPG),会员可获得积分并兑换无限制日期的免费住宿、客房升级与机票。喜达屋也拥有作为世界顶级度假体验领先提供商的喜达屋度假住房所有权股份有限公司(Starwood Vacation Ownership, Inc.),让宾客在别墅风格的度假胜地,尽享喜达屋旗下品牌酒店的舒适与奢华。
喜达屋酒店与度假村国际集团官方网站 : www.starwoodhotels.com